HSO Producten & Diensten
Diensten om connected services te versnellen
Terug naar HSO.com
Pagina 4/7
Hoofdstuk 3
Lever Uitzonderlijke service
Verbeter de betrokkenheid van klanten door service op het juiste moment te leveren
Verbonden en aangepaste serviceovereenkomsten personaliseren de service-ervaring voor klanten doordat inzicht krijgen in geplande services, selfservice en servicegeschiedenis gedurende het hele proces.
HSO Connected Field Service
Connected Field Service kan een enorme positieve impact hebben op de klanttevredenheid. Een goed opgeloste servicecall verhoogt de loyaliteit en kan ook aanzienlijke extra inkomsten genereren.
Aan de andere kant kan een onopgeloste of slecht opgeloste servicecall uw relaties gemakkelijk beschadigen. Waar begin je met het versnellen van je fieldservice-processen?
Mogelijke voordelen
- Voldoen aan de verwachtingen van de klant met tijdige planning en informatie over de locatie van technici
- Ervoor zorgen dat technici het veld in gaan met de exacte onderdelen en informatie die ze nodig hebben
- Meer waarde leveren aan eindgebruikers door de downtime voor aangesloten producten te verminderen
- Serviceprofessionals de mogelijkheid geven om afspraken, planningen, routekaarten, boekingen en werkgegevens van klanten te beheren
- Leid technici op tijdens het werk met externe handleidingen, assistentie op afstand en andere technologieën
- Zorg ervoor dat technici beschikken over de meest recente data, gesynchroniseerd met Dynamics 365 Finance en Supply Chain