Dé tools naar het 360 gradenklantbeeld
Microsoft Dynamics 365 heeft onmisbare tools voor hogere salescijfers. Slimme CRM-software brengt mensen, data en processen samen. Zo beschikt Microsoft over Dynamics 365 Sales en Dynamics Customer Insights. En dat geeft jouw onderneming kansen. Ontdek hoe het werkt.
Dynamics 365 Sales
Deze software stroomlijnt verkoopprocessen, biedt inzicht in de effectiviteit van marketingactiviteiten en optimaliseert je dienstverlening aan klanten. Je legt hierin alle essentiële gegevens vast voor een 360 gradenklantbeeld en maakt het zo inzichtelijk en toegankelijk voor je hele organisatie.
Ingebouwde intelligentie
Door middel van ingebouwde intelligentie in Dynamics 365 Sales verkoop je slimmer. Je salesteam krijgt contextafhankelijke inzichten, die laten zien welke volgende stap het beste is voor de klant. Ook
e-mailcommunicatie tilt dit systeem naar een hoger niveau. Het laat precies zien hoe en wanneer klanten mailcontact met jou hebben. Met deze kennis werk je proactiever en responsiever.
“Voorheen hadden we genoeg inzicht in onze actieve relaties, dachten we. Maar eigenlijk hadden we dat helemaal niet. Dynamics 365 Sales gaf ons wel een compleet beeld van onze rayons.”
Koppeling LinkedIn
Weet hoe je het vertrouwen van klanten wint en beheer moeiteloos relaties op schaal. Combineer relatiegegevens en -processen met de koppeling tussen LinkedIn Sales Navigator en Dynamics 365 Sales.
Zo grijp jij als verkoper direct de kans om kopers te betrekken bij social media. Dankzij deze koppeling krijg je inzicht in het aangaan van relevante gesprekken en het delen van content.
Verhoog productiviteit en opkomst
Dynamics 365 Sales zorgt voor een hogere adoptie onder gebruikers. Bovendien vergt het minimale gebruikerstraining. Het systeem bevat contextafhankelijke hulp en intelligente processen, die verkopers
rechtstreeks op optimaal resultaat af sturen. Gebruik vertrouwde tools zoals Excel en Outlook voor de dagelijkse verkoopactiviteiten en bekijk de status van cases zonder van app te wisselen. Werk onderweg, ook zonder verbinding, met moderne mobiele apps.
Betere verkoopprestaties
Het systeem maakt het inwerkproces van nieuwe salesmedewerkers eenvoudig dankzij interactieve ondersteuning. Haal verkoopdoelen door die van tevoren op te geven en de resultaten te volgen. En
ook door op tijd feedback en begeleiding te geven als de prestaties te ver afwijken van het doel. Ga van data naar inzichten met realtime dashboards met interactieve mogelijkheden.
Cloudplatform
Dynamics 365 Sales is een cloudplatform. Innoveer dus met een modern aanpasbaar platform. Versnel de introductietijd en pas de applicatie aan waar nodig. Transformeer je interacties met klanten via diepgaande inzichten op basis van ingebouwde intelligentie.
Tip!
Stimuleer verkopers met leuke verkoopwedstrijden voor teams. Verbeter zo de verkoopprestaties en houd iedereen scherp bij de bedrijfsdoelstellingen.
Dynamics 365 Customer Insights
Als groothandel wil je relevante en persoonlijke relaties met je klanten opbouwen. Sterker nog, het liefst stel je klanten centraal bij alles wat je doet. Klantervaring is dan ook het middelpunt in de digitale transformatie van groothandels. Microsoft speelt daarop in met Dynamics 365 Customer Insights.
Customer Insights matcht en verrijkt klantgegevens én brengt die samen in één database – dit voorkomt versnipperde databronnen. Het categoriseren van klanten in segmenten van bijvoorbeeld goud, zilver en brons wordt door Customer Insights een stuk makkelijker. Dat maakt het gericht anticiperen op groepen relaties met
specifieke overeenkomsten eenvoudiger.
Aan de andere kant van de (fire)wall
Niet alleen jij stelt je klant centraal, klanten willen ook zichzelf centraal stellen in hun customer journey. In dit proces laten klanten waardevolle gegevens achter in de systemen. Als je dit op de juiste manier centraliseert, verwerkt en inzichtelijk maakt, draagt dat weer bij aan het verscherpen van het 360 gradenklantbeeld.
Up-to-date en betrouwbare data
Zo dragen tools bij aan het centraliseren van data die up-to-date en betrouwbaar is. Aan jou de taak om dit voor je klanten te faciliteren. Denk bijvoorbeeld aan een aanvraagformulier waar zij specifieke wensen invullen. Of aan portals waarin zij een bestelling achterlaten, hun gegevens aanpassen of een afspraak met hun accountmanager inplannen.
Wil jij ook meer inzicht in je klant?
Maak dan vandaag nog een afspraak met een van onze experts om te kijken naar de mogelijkheden voor jouw organisatie.