Learn more?
Customer cases on Data & AI
PHC Europe enthousiast over nieuw datawarehouse en Power BI
Data uit verschillende applicaties bijeenbrengen in één datawarehouse en daarmee betere rapportages kunnen draaien.
PHC Europe is al een aantal jaren volop in beweging. Acquisitie en vervolgens verkoop en reorganisatie van het bedrijf hadden flinke gevolgen voor de verschillende bedrijfsonderdelen en daarmee ook voor de IT-applicaties van het bedrijf. Inmiddels is de visie op de toekomst van het IT-landschap helder. Het inrichten van een nieuw datawarehouse om gemakkelijker betere rapportages te kunnen draaien stond hoog op de prioriteitenlijst van Arjan van Toor, manager Business Operations bij PHC Europe. Hij is bijzonder enthousiast over de aanpak en het resultaat van het HSO Analytics team, dat hem hierbij hielp.
PHC Europe BV, is de biomedische tak van PHC Corporation. Het bedrijf, met het hoofdkantoor in Etten-Leur, beheert de verkoop, marketing, logistiek en service van PHCbi laboratoriumproducten in heel Europa, Rusland, Africa en het Midden-Oosten. Het bedrijf heeft naast Nederland ook verkoop- en serviceorganisaties in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. In het Nederlandse magazijn staan ongeveer 1.000 eenheden klaar om direct uit voorraad te worden geleverd. Binnen enkele dagen kunnen reserveonderdelen in elk deel van Europa geleverd worden. Dat is een van de sterke punten van PHC’s Europese verkooporganisatie.
PHC wil processen en applicaties steeds beter op elkaar aansluiten
Arjan van Toor is verantwoordelijk voor IT en daarnaast voor het magazijn, alle logistiek en inkoop bij PHC. Arjan: “De afgelopen jaren hebben we veel geïnvesteerd in de ERP- en CRM-applicaties. HSO ondersteunde PHC onder meer met de implementatie van Microsoft Dynamics AX. Wat we zien is dat de verkooporganisatie, inkoop, logistiek en service nauw met elkaar moeten samenwerken om levering en service op het hoogste niveau te houden. Hiervoor is een koppeling van het CRM (Dynamics 365 Sales) en het ERP-systeem (Microsoft Dynamics AX) onmisbaar. HSO heeft PHC geholpen bij het koppelen van de CRM- en ERP-processen en -applicaties, en hiervoor een interface ontwikkeld. Een order in het ERP-systeem wordt nu ook zichtbaar in Dynamics 365 CE. In ons meest recente project met het HSO Analytics team hebben we ook op database niveau applicaties en processen nog beter gekoppeld en toegankelijk gemaakt.”
Power BI gebruiken zoals het is bedoeld
Arjan: “We gebruikten weliswaar al Power BI, maar deze rapportages waren voornamelijk gebouwd op Excel, door een business analist in de UK. Het kostte echter erg veel tijd om gegevens uit het systeem te halen en de data in Excel waren onvoldoende betrouwbaar, omdat het inmiddels een zeer complex geknutseld model was. We wilden graag Power BI kunnen gebruiken zoals het bedoeld was, met een betrouwbaar en stabiel datawarehouse als basis.”
“We waren erg blij met de adequate projectaanpak van het HSO Analytics team. Het team werkt transparant, komt afspraken na, is altijd goed voorbereid en bleef binnen budget!”
Nieuw datawarehouse en betere rapportages
Het HSO Analytics-team heeft voor PHC Europe een datawarehouse opgezet, waarin data wordt verzameld uit ERP, CRM en Service. Vervolgens zijn met behulp van Power BI rapportages ingericht. Arjan: “Als eerste hebben we de rapportages voor Sales gemaakt. Het was belangrijk dat we de salesteams meekregen in dit project en van waardevolle reporting konden voorzien, op basis van de data die zij invoeren in CRM. Dat vraagt immers de nodige discipline, dus dan willen we graag resultaat kunnen laten zien. Daarna zijn we aan de slag gegaan met de financiële rapportages, zodat we met een paar klikken de juiste reports kunnen doorsturen aan het hoofdkantoor in Japan.”
PHC zeer tevreden over samenwerking met HSO Analytics
Arjan is inmiddels een zeer ervaren (IT-)projectmanager en weet goed hoe en wat hij wil: “Voor mij zit de uitdaging bij IT-projecten met name in het vooraf goed bepalen wat het doel is, wat medewerkers echt willen en nodig hebben en vervolgens om daarbij te blijven. Dus om focus te houden op de basis. Daarbij past wat mij betreft een Scrum- of Agile-aanpak, zodat we continu kort op de bal zitten. Een succesvol project valt of staat met het team en de intenties waarmee we samen aan de slag gaan.
Dit project dat we samen met het HSO Analytics-team uitvoerden, was echt een schoolvoorbeeld van hoe het moet en hoe ik het graag zie. Vanaf het begin namen Fouad en zijn team ons mee, met een heldere aanpak. Tijdens het project hadden we continu goed zicht op de voortgang en waar we stonden, ten opzichte van het budget. Zo werkten we heel transparant samen. Wekelijks werd ik bijgepraat, waarbij het HSO-team altijd goed was voorbereid. Zo konden we gelijk schakelen. We bleven binnen budget en na oplevering kunnen we, dankzij de goede uitleg, prima zelf aan de slag.”