Lees meer
HSO in de publieke sector
Olympische competitie bij Ryman Healthcare dankzij AI en AR
Met behulp van augmented reality en kunstmatige intelligentie hebben we Ryman kunnen helpen bij het organiseren van diverse sportevenementen.
HSO maakt al jaren gebruik van opkomende technologieën om unieke oplossingen te ontwikkelen. Maar een leeftijdsbestendige Olympische competitie over twee landen was niet iets waar we op gerekend hadden om bij te helpen. Olympics@Ryman, zoals het werd genoemd, was het briljante idee van Ryman Healthcare om de betrokkenheid van duizenden van hun bewoners in heel Nieuw-Zeeland en Australië te vergroten.
Door gebruik te maken van augmented reality en kunstmatige intelligentie, hebben we Ryman kunnen ondersteunen bij het organiseren van diverse sportevenementen. Van lawn bowls, een wandelestafette, wielerwedstrijden, zwemwedstrijden tot zelfs “quiznastics”. De evenementen waren een groot succes, niet alleen omdat ze bewoners in staat stelden nieuwe herinneringen te creëren en zowel hun fysieke als mentale gezondheid te verbeteren, maar ook omdat ze ons de kans gaven om technologieën te testen die het leven van bewoners in de komende jaren kunnen blijven verbeteren.
Medal-winning idee
Ryman Healthcare is een pionier in de woonzorgsector en introduceerde het concept van retirement villages in Nieuw-Zeeland vier decennia geleden. Met 42 dorpen in Australië en Nieuw-Zeeland (en nog meer in de planning), streeft het ernaar het best mogelijke voor haar bewoners te bieden.
Met de opkomst van COVID-19 en de lockdown in 2020, vergrootte Ryman haar betrokkenheid bij de bewoners aanzienlijk, aangezien het de angst en isolatie herkende die in zulke onzekere tijden konden ontstaan. Maar nadat de vaccinaties waren uitgerold en de vooruitzichten er weer positiever uitzagen, was het bedrijf vastbesloten om dat niveau van betrokkenheid niet te verliezen. Nog beter, na lange tijd de nadruk te hebben gelegd op veiligheid, wilden Ryman weer plezier brengen in elke interactie.
“We wilden een manier vinden om technologie te omarmen die mensen in staat stelde fysiek actiever te zijn en samen meer betrokken te raken,” legt Mary-Anne Stone, Chief Strategy Officer bij Ryman, uit. Terwijl een gezamenlijk uitvoerend werkgroep de lancering van Ryman’s nieuwe digitale innovatiestrategie plande, viel het gesprek (zoals zo vaak gebeurt) op sport – de aanstaande Olympische Spelen. Toen kregen ze een idee dat hen een gouden medaille zou opleveren.
Was het mogelijk voor Ryman om haar eigen Olympische Spelen te organiseren, met behulp van de nieuwste technologie om ambitieuze atleten uit al haar dorpen tegen elkaar te laten strijden? Dat briljante idee zette de (virtuele) bal aan het rollen voor de eerste internationale lawn bowls-wedstrijd ter wereld, gespeeld aan beide zijden van de Tasman – en nog veel meer.
“Ryman is een bedrijf dat veel zal investeren in de ervaringen van bewoners. We willen het voortouw blijven nemen en profiteren van opkomende technologie en digitale innovatie om onze bewoners nog betere ervaringen te bieden.”
De winnende events selecteren
Als digitale specialisten hebben we een bewezen staat van dienst in het verkennen van technologie voor positief ouder worden. Het verzoek van Ryman schudde ons team in beweging, net als een startpistool, en inspireerde ons om een hele tribune vol spellen te ontwikkelen die aangepast konden worden voor digitale connectiviteit. Er waren echter enkele bijzondere overwegingen. Nadat we een lijst van 12 potentiële activiteiten hadden opgesteld, werkten we samen met Ryman om de meest praktische keuzes te identificeren.
Allereerst moesten de spellen geschikt zijn voor een breed scala aan deelnemers – de gemiddelde leeftijd was 83 – om zo veel mogelijk mensen betrokken te krijgen, wat meer getrainde (of gevaarlijke) sporten uitsloot. Turnen, synchroonzwemmen, boksen en paardensport – van de lijst geschrapt.
De gekozen evenementen moesten ook gemakkelijk te beoordelen en te organiseren zijn over 42 verschillende locaties. Hoewel apparaten die verbonden zijn met het Internet of Things (IoT) en mixed reality HoloLens-headsets beschikbaar waren, was hun aanbod niet onbeperkt. Dat betekende dat iets complexere spellen zoals golf het niet tot de eindselectie haalden. Uiteindelijk werden vijf evenementen gekozen – lawn bowls, 30m borstcrawl, een wandelestafette van 6 leden, een 10 km fietswedstrijd en (voor de minder sportieve types), een digitale quiz.
Wandelestafette op een virtuele Mt. Fuji
Vervolgens kwam de vraag hoe we de voortgang en positie van iedereen op hun verschillende locaties in real-time konden volgen en in kaart brengen. Onze oplossing was om elk dorp uit te rusten met Microsoft Surface-apparaten die waren geladen met PowerApps. Deze waren niet alleen enorm handig voor het beheren van registraties, gezondheids- en veiligheidsinformatie en het invoeren van scores, maar ze lieten de deelnemers ook een weergave van een echt wandelpad op de berg Fuji zien en volgden hun voortgang op het scherm alsof ze echt in Japan waren. In zwembaden werden digitale touchpads geïnstalleerd om de winnaars te identificeren, en tijdproeven voor estafettes konden zowel buiten als op een loopband worden uitgevoerd met behulp van slimme IoT-trackers.
"We hebben een echte agile benadering gevolgd, met constante veranderingen elke dag om onze ideeën te verfijnen en ze in de praktijk te brengen. De technologie ontwerpen, implementeren op alle locaties aan beide kanten van de Tasman en de regels communiceren is een grote taak, en we wilden het zo gemakkelijk mogelijk maken voor het Ryman-team," zegt Brandon Hutcheson, CEO van Aware Group (een HSO-bedrijf).
Waarschijnlijk de meest creatieve oplossingen waren die voor het organiseren van de fietswedstrijd, de wandelestafette en de lawn bowls-evenementen. Het is natuurlijk niet eenvoudig om ervoor te zorgen dat deelnemers overal in het land op gelijke voet kunnen fietsen, om zo te zeggen. Daarom werden stationaire fietsen geprogrammeerd met dezelfde "heuvels" en snelheidsniveaus voor elke fietser, waarbij de weerstand automatisch toenam naarmate rijders de "hellingen" bereikten en versneld werden voor de afdalingen. Ondertussen konden de fietsers zelf ervaren hoe het was om door een virtueel Japans landschap te fietsen.
Om de lawn bowls-evenementen mogelijk te maken, werden echte greens in Hamilton en Christchurch uitgerust met digitale camera’s. Elke keer dat een speler bowlde, kon de Microsoft kunstmatige intelligentie (AI)-technologie de positie van elke bowl in kaart brengen op een HoloLens mixed reality headset die gedragen werd door een bowlsofficial op de groene van het tegenovergestelde team. De official kon de bowls vervolgens op dezelfde locatie plaatsen waar ze in de echte wereld waren geland, in een gesynchroniseerde dans tussen bowlers en officials met headsets aan beide zijden van de Tasman. Elke team kreeg dezelfde weergave te zien als de HoloLens op een Surface-apparaat op elke locatie (om geschillen te voorkomen!). Het klinkt vreselijk ingewikkeld, maar de technologie die we op Microsoft Azure hebben ingezet maakte het hele proces naadloos.
“We hebben een echte agile aanpak gevolgd, met elke dag constante veranderingen om onze ideeën te verfijnen en in de praktijk te laten werken. Het ontwerpen van de technologie, het implementeren ervan op alle locaties in de Tasman en het communiceren van de regels is een grote klus.”
Het toonbeeld van pioniersgeest
De reactie van de bewoners van Ryman was fenomenaal, met honderden mensen die via heats en tijdproeven streden om geselecteerd te worden. "Dit was voor veel bewoners de eerste kennismaking met deze technologie. Het zien van een avatar van henzelf die voorbij het Lake Taupo fietst en het besef dat dit hun werkelijke fietstocht weerspiegelde, was totaal nieuw. Het is een buitengewoon experiment geweest," zegt Mary-Anne.
De finales gingen van start om samen te vallen met de Olympische Spelen van Tokio 2020. Medailles stonden op het spel in elke categorie, en iedereen in de Ryman-dorpen kon hun teams volgen via live ranglijsten in de gemeenschapscentra en online. Elke avond werden er vertoningen gehouden zodat mensen samen konden komen om de evenementen te bekijken of ze op hun eigen apparaten konden volgen. Hoewel de wereld’s eerste internationale lawn bowls-wedstrijd op afstand tussen Nieuw-Zeeland en Australië niet doorging door een COVID-19 lockdown in Victoria, is het podium – of in dit geval, de green – nu klaar voor een trans-Tasman-evenement in de toekomst.
"Ryman is trots op het pionieren en dit is een perfecte demonstratie van die geest. Dit is een baanbrekend idee dat mensen samenbrengt in een tijd waarin reizen vrijwel onmogelijk is – veel lof voor Ryman en Aware Group voor zo'n ongelooflijke innovatieve toepassing van technologie. We zijn verheugd dat Microsoft deze geweldige prestatie heeft kunnen ondersteunen en we kunnen niet wachten om te zien wat er hierna gebeurt. Moge het beste team winnen!" zegt Matt Bostwick, Partner Director voor Microsoft Nieuw-Zeeland.
Samen met Ryman werken we nu aan meer manieren om de geest van de spellen levend te houden nadat de evenementen voorbij zijn. Mary-Anne denkt dat de lawn bowls waarschijnlijk een vaste trans-Tasman gebeurtenis zal worden, en we ontwerpen momenteel een oplossing die teams in staat zou kunnen stellen tegen een robot te spelen.
"Misschien kunnen we tegen meer landen spelen – we zouden graag zien dat holoportatie via HoloLens-apparaten en augmented reality onze welzijnsprogramma’s in de toekomst ondersteunt," zegt Mary-Anne. "Deze combinatie van fitness, technologie en sociale interactie is de toekomst van bewonerszorg."