Lagardère werkt datagedreven én efficiënt met modern data platform

Dit is Lagardère Nederland

Lagardère Travel Retail Nederland is onderdeel van de Lagardèregroep, wat verspreid zit over bijna veertig landen in de wereld. De Nederlandse tak buigt zich over het gemak van winkelen tijdens het reizen. Ze zijn actief op het gebied van food, fashion en media.

Lagardère Nederland beheert onder andere de Smullers op treinstations. Het bedrijf verkoopt daarnaast high-end merken zoals Hugo Boss en Hermes aan winkels op Schiphol en Eindhoven Airport. En met de Relay-winkels verkopen ze tijdschriften, boeken en cadeaus op verschillende NS Stations in Nederland.

John Marchal, IT manager van Lagardère, is de persoon die de techniek achter het bedrijf draaiende houdt. Het data platform moderniseren op het gebied van data was de volgende vernieuwing op de bedrijfsagenda. Volgens de huidige werkwijze werden er door medewerkers dagelijks vanuit meerdere bronnen handmatig rapporten gemaakt. John: “Er werd iedere keer weer een andere bron bijgesleept om analyses te doen en inzicht te krijgen in de bedrijfsdata. Dat was ontzettend tijdrovend en moest dus efficiënter.” Daarmee startte de zoektocht naar een geschikte partner om dit project mee aan te vliegen.

Grondige start

Als expert in data denken we mee van kop tot staart. “Het project startte met een inventarisatieproces”, vertelt John. “HSO organiseerde sessies met verschillende afdelingen en gebruikers om de wensen voor het nieuwe platform te concretiseren. Daaruit concludeerden we dat we nog meer datagedreven moeten werken om daarmee onder meer efficiënter te worden.

Na de sessies kreeg HSO een breder beeld van de pijnpunten en de manier waarop data bijdraagt aan de ambities van Lagardère. De databronnen- en stromen zijn in kaart gebracht en het is duidelijk welke data er nog ontbreekt voor efficiënte analyses en accurate inzichten. Uit dit inventarisatieproces vloeide een voorstel. Hierin beschreef HSO het plan van aanpak en hoe het nieuwe dataplatform waarde gaat leveren aan Lagardère. Dit kreeg een go.

Zo ziet de samenwerking eruit

De samenwerking verloopt soepel en HSO is een broodnodige aanvulling op de huidige datakennis van het bedrijf. John: “De datakennis die er nu is, was voorheen niet aanwezig in het bedrijf. HSO heeft deze kennis en expertise wel. Dit helpt ons enorm tijdens de ontwikkeling van het nieuwe dataplatform.”

Het nieuwe dataplatform

Vanuit de specialistische kennis van HSO en de interne expertise van Lagardère wordt hard gewerkt aan de realisatie van het nieuwe dataplatform. Hiermee is handmatige verwerking en het tijdrovende proces straks verleden tijd. De data–inzichten staan klaar in een grafische weergave in het nieuwe systeem. “Met één klik op de knop in de applicatie zie je hoe een afdeling ervoor staat. Daarnaast ontvangt een afdeling automatisch een notificatie met een dagrapport.”

HSO stelt Lagardère in staat om handmatige analyses te transformeren naar een datagedreven manier van werken dat stuurt op basis van data. Dit leidt sneller tot vernieuwende inzichten. Het bedrijf neemt daardoor betere beslissingen die gebaseerd zijn op de vergaarde data.

In plaats van zelf handmatig te graven en te verzamelen, vertelt de data hoe de zaken ervoor staan. Het leidt tot sneller geoptimaliseerde systemen. Verbeteringen komen eerder aan het licht. En zorgt er uiteindelijk voor dat Lagardère nóg beter wordt in wat ze doet.