Data & integratie in actie: stichd's geheime wapen

Data is de motor van elk modern bedrijf; de juiste brandstof maakt het verschil. Door haar vele datastromen te integreren, heeft stichd de kwaliteit van haar data verhoogd en een solide basis gelegd voor beter onderbouwde beslissingen. Hoe helpt deze data-gedreven aanpak hen om zich te onderscheiden?

stichd had te maken met complexe kwesties op het gebied van dataverwerking en integratie. Van webshops en logistieke processen tot het ERP en CRM: data kwam vanuit alle hoeken. Maar hoe ontkoppel je data, maak je deze toegankelijk, beheersbaar en waardevol? Het gebrek aan integratie was een knelpunt; waardevolle informatie zat vast in verschillende systemen en het koppelen kostte te veel tijd. Samen met HSO werd het Azure data & integratieplatform van Microsoft geïmplementeerd. Nu benut stichd de volledige potentie van haar data.

Het resultaat? stichd kan haar klanten nu op maat bedienen en zich onderscheiden in een competitieve markt. Daan Damhuis, Team Lead Analytics & Reporting bij stichd, deelt een voorbeeld: “Manchester City deed een ambitieus verzoek: ze wilden realtime inzicht in verkoopdata uit diverse bronnen. Voor zo’n verzoek is het nodig dat verschillende databronnen naadloos met elkaar verbonden zijn, zoals verkoopcijfers uit webshops, fysieke winkels, warehouses, SAP en kassasystemen. Dankzij onze geïntegreerde datastromen is dat nu mogelijk.”

Zonder een data warehouse dat de informatiestromen samenbrengt, is het moeilijk om waardevolle inzichten te distilleren. Door data te analyseren en te vergelijken, zijn er nu patronen te herkennen in het aankoopgedrag van fans. Daan vervolgt: “Nu kunnen we bijvoorbeeld zien wat de verkoopcijfers zijn op een wedstrijddag of na een overwinning – of juist na een nederlaag. Deze informatie is van onschatbare waarde voor een club als Manchester City.”

Nieuwe verkoopkanalen benutten

Niet alleen de analyse van data levert veel op voor klanten van stichd. Omdat zaken als voorraadbeheer, trenddata en pricing makkelijk beschikbaar zijn, kan het Bossche bedrijf sneller inspelen op kansen via marktplaatsen, social media en andere platformen.

Maarten van Looij, Product Owner Integration Solutions bij stichd, legt uit: “We hadden veel data, maar konden er niet snel bij. Het beheren en opzetten van nieuwe verkoopkanalen was een behoorlijke uitdaging. Nu kunnen we nieuwe afzetplatforms implementeren zonder grote impact op onze bestaande processen. Hierdoor kunnen we sneller reageren op markttrends en groei realiseren."

Effectief voorraadbeheer in de retail is cruciaal en levert tal van voordelen op, zoals hogere klanttevredenheid, lagere kosten en een constante cashflow. Neem bijvoorbeeld een Formule 1-race. Daan illustreert: “We kunnen nu realtime zien welke producten het beste verkopen tijdens een race en wanneer de voorraad dreigt op te raken, of juist wanneer er te veel van een product is ingekocht. Dit voegt aanzienlijke waarde toe voor de klant. Voorheen kostte het ons dagen om verkoopdata te koppelen en te analyseren; nu gebeurt dat binnen enkele klikken.”

Ook in de distributiecentra van stichd is de kracht van data & integratie duidelijk zichtbaar. Maarten vertelt: “We kunnen nu beter voorspellen wanneer producten aangevuld moeten worden, waardoor we voorkomen dat bepaalde items te snel uitverkocht raken – of te lang blijven liggen. Het is essentieel om te weten hoe onze voorraad beweegt. Dankzij deze data zien we beter waar de knelpunten liggen.”

Hij merkt ook positieve veranderingen voor andere afdelingen: “Het samenbrengen van databronnen zorgt ervoor dat afdelingen zoals marketing, sales en inkoop met dezelfde gegevens kunnen werken.”

Kennisdelen en samenwerken

Dit was niet mogelijk geweest zonder onderliggende kracht van het Azure Data & Integratieplatform, dat tot stand is gekomen na een lange samenwerking met HSO. Maarten blikt terug: ”We werken al lang samen, we hebben onze Modern Workplace zelfs nog samen opgezet. Belangrijk voor ons is de Microsoft expertise van HSO. Onze strategie is Microsoft first: we kijken eerst hoe ver de oplossingen van Microsoft gaan, en pas daarna verder. Daar helpt HSO ook bij.”

De samenwerking met HSO gaat echter verder dan alleen techniek. “HSO begrijpt onze behoeften en past daar hun werkwijze op aan,” zegt Maarten. “Medewerkers van HSO ondersteunen dagelijks en helpen met de technische kant, ze zijn echt een toevoeging aan de leden van ons eigen team. We werken écht samen.”

Maarten kijkt vol vertrouwen en met veel plannen naar de toekomst. “We willen graag inzetten op AI. We weten dat AI zuivere data nodig heeft voor waarde toevoegende toepassingen. Het fundament staat nu en we willen het verder uitnutten via een aantal interessante AI use cases.”