Blokker: 'De complexiteit vroeg om een ervaren ERP partner'

Blokker is een begrip in Nederlandse huishoudens. In 2018 zocht Blokker een partner om hun oude ERP-systeem te vervangen. Een project als deze doe je maar eens in de zoveel jaar, daarom zocht Blokker een ervaren en betrokken partij, die vonden ze bij HSO. John de Keuning, IT-directeur Blokker was de aanjager van het project en vertelt over de samenwerking.

Na een zware tijd startte er voor Blokker een paar jaar geleden een nieuw hoofdstuk. Het bedrijf kwam uit de rode cijfers en verlegde haar focus op een nieuwe strategie. De doelen: het huismerk ‘Blokker’ vergroten, het moderniseren van de organisatie, concurreren op de markt en winstgevender zijn. Haarfijn inspelen op de markt werd de nieuwe koers. Inmiddels staat Blokker weer als een huis, maar dat ging niet over één nacht ijs.

Out with the old, in with the new

Gedateerde ERP-systemen die verouderde core-applicaties in het IT-landschap niet meer ondersteunen, passen niet bij deze stijgende organisatielijn en nieuwe visie. Dat was wel wat Blokker op de schappen had liggen voor de start van het project. In hun zoektocht naar een nieuw ERP-systeem wilde Blokker meer controle over de geld-goederenstroom, meer financieel inzicht en een consistent betrouwbaar antwoord op de vraag: hoe staan we er écht financieel voor?

Het Microsoft-product Dynamics 365 finance & operations sluit naadloos aan bij deze wens. Waarom? Deze cloud-gebaseerde ERP-oplossing geeft realtime inzichten over de staat van je bedrijf. De oplossing heeft ontelbaar veel aanpasbare mogelijkheden voor retailprocessen. Je runt je bedrijf efficiënter en gaat flexibeler te werk. Management integreert makkelijk met jouw bestaande systemen en je schaalt eenvoudig op. Zo kon ook Blokker op eigen tempo digitaal transformeren in lijn met de bedrijfsbehoeften.

John: ‘Onze keuze voor Dynamics 365 finance & operations stond al vast. We zochten nog een partij voor de implementatie. Bij Blokker hebben we een best-of-breed platform. Dat maakt het een complexe integratie met veel lijnen naar andere applicaties. Het betekent namelijk dat je per applicatie toespitst op één deelproces, zodat de applicatie beter voldoet aan de eisen. Daarom wilden we een ervaren en betrouwbare partner om het project te leiden’

Bijvoorbeeld: ‘Het proces van prijswijziging heeft impact op de voorraadwaardering, daar zit een strakke autorisatie op. Hier moest hier meer controle op komen, zodat je niet stuurt op de verkeerde kerngetallen,’ vertelt John.

Een go voor HSO

Door de impact en complexiteit van het project is er een betrokken partner nodig die alle onderwerpen en risico’s door en door kent. Kenmerken die ze bij HSO terugzagen. Ook waren ze enthousiast over het feit dat HSO strak in het project blijft, minimaal maatwerk levert en daar strikt op stuurt. ‘Om deze redenen kregen zij een go van ons’, aldus John.

Er zijn nieuwe end-to-end-processen gedefinieerd wat de ERP modernisering tot een uitdaging maakte. Het project liep vanuit verschillende teams. Per afdeling stelde Blokker werkgroepen samen die samen met de HSO consultants de requirements en het ontwerp opstelden. Ook waren deze werkgroepen verantwoordelijkvoor de interactie en het uitrollen van de opgestelde plannen en ideeën. Zo ook voor de communicatie met de lijnen van Blokker. Deze werden steeds verder bij het project betrokken, zodat de medewerkers wisten wat ze bij de releases konden verwachten.

Dit leverde het Blokker op

Inmiddels is het project van twee jaar afgerond en blikt John terug: ‘De projectteams van HSO zorgden voor stabiliteit in het proces. Ze hadden alles onder controle en straalden rust en vertrouwen uit. Ze versnelden waar nodig of maakte de juiste pas op de plaats. Zo vormden zij zich flexibel naar onze organisatie.’

Wat het opleverde? Meer grip, minder fouten, financiële inzichtelijkheid, een stabielere IT-omgeving en professionele processen. John: ‘In de dagelijkse operatie heb je constant inzicht in hoe je ervoor staat, zowel financieel als in de goederenstroom. Ook ben je als bedrijf winstgevender omdat je inspeelt op betrouwbare cijfers en inzichten.

Op naar innovatie

‘Doelen die we stelden zijn gehaald en de livegang verliep vlekkeloos,’ vertelt John. Op dit moment staat het systeem en ligt het operationele beheer bij Blokker, maar het algemene applicatiebeheer laten zij bij HSO. ‘HSO voorziet ons systeem van updates en zorgt ervoor dat ons moderne ERP altijd is voorzien van de nieuwste innovaties.’ Zo blijft HSO de partner waar Blokker op kan rekenen.