Customer Engagement Essentials-oplossing: verhoog klantbetrokkenheid

Met de entiteit Adreslocatie worden twee adressen gemaakt voor de accounts of contactpersonen die zijn gemaakt. Bovendien kunnen meerdere adressen voor een account of contactpersoon worden gemaakt en worden deze vermeldingen gesynchroniseerd met de standaardentiteit Adres. Bing Maps, Google Maps en OpenStreetMap kunnen allemaal controleren op adresvalidatie en de adressen geocoderen met de juiste lengte- en breedtegraad. De taal van het adres kan worden ingesteld op gebruikers-, bedrijfseenheid- of organisatieniveau.

In meertalige Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-omgevingen kan het opmaken van een aanhef voor adresseringsdoeleinden problematisch zijn. Het is logisch om een contactaanhef te specificeren op basis van een vooraf gedefinieerd formaat voor mailingdoeleinden. Contactaanhef is taal- en geslachtsafhankelijk en kan alleen worden gebruikt voor de contactentiteit. Dezelfde criteria zijn van toepassing als het gaat om de opmaak van adressering.

Namen van contactpersonen en potentiële klanten worden opgeslagen in dezelfde indeling als waarin ze door de gebruiker zijn ingevoerd. Het is gepast om namen met een hoofdletter te schrijven op basis van een vooraf gedefinieerd formaat voor mailingdoeleinden. Namen automatisch met een hoofdletter schrijven, kan worden gebruikt voor zowel contacten als leads. Velden Voornaam, Middelste naam en Achternaam worden automatisch geconfigureerd in Hoofd-, Onder- of Kameelhoofdletters zodra de invoer is opgeslagen.

Je hebt kant-en-klare aangepaste bedieningselementen die kunnen worden gebruikt in een vorm die negen fascinerende bedieningselementen bevat, waaronder een telefoonbediening, btw-nummerbediening (gebaseerd op VIES.eu) en kleurbediening met flip-schakelaar.

• Gebieden: Een land kan worden gekoppeld aan een geografisch gebied met behulp van de entiteit Gebied.
• Landen: Tijdens het gebruik van de functionaliteit Aanhef en adressering van contactpersonen, moet het land van de entiteit gegevens hebben. Velden voor de internationale ISO2- en ISO3-codes zijn opgenomen in deze entiteit.
• Taal: Microsoft Dynamics 365 Sales heeft standaard geen taalvelden. Er wordt een taalentiteit ontwikkeld om talen op landniveau te onderscheiden. Internationale taalcode, LCID-tekenreeks en LCID-decimaal zijn allemaal velden van de entiteit.
• Fabrikanten: Branchespecifieke entiteit, aangezien fabrikanten zich voornamelijk bezighouden met productie en het maken van producten of eindproducten.
• Leveranciers: Entiteit om leveranciers op te geven. Een leverancier is een persoon, bedrijf of andere entiteit die producten of diensten levert aan een andere persoon, bedrijf of entiteit.