28 sep

Workshop: the new normal in Field Service

Details

Datum
28-09-2021
Tijd
11:00 - 12:00 uur
Locatie
Teams
Kosten
Kosteloos

Steeds meer producenten en technische dienstverleners transformeren naar digitale totaalleveranciers, waarbij service een belangrijke margemaker is. Door een totaalbeleving neer te zetten zijn ze in staat hun klanten beter te bedienen. Digitale tools kunnen hier enorm bij helpen en dragen ook nog eens bij aan het efficiënter laten verlopen van het werkproces. De verwachtingen die we als consumenten hebben worden ook steeds meer de norm in het bedrijfsleven.

Een paar voorbeelden:

  • Selfservice portals en chatbots waar klanten 24×7 vragen kunnen stellen;
  • Mobiele service apps die helpen bij effectief plannen van de monteurs (en de first time fix rate te verhogen);
  • Mixed reality toepassingen als Remote Assist die helpen bij het op afstand oplossen van het probleem.
Veel bedrijven worstelen namelijk met de vraag hoe ze de kennis van oudere servicemonteurs kunnen ‘ontsluiten’ en het vakmanschap op afstand kunnen waarborgen. Tijdens deze workshop van Microsoft, HSO & Recreate willen we je inspireren met use cases waar klanten én monteurs blij van worden. We geven voorbeelden van organisaties die al aan de slag zijn gegaan met het ontwikkelen van nieuwe servicediensten en wat ze dit heeft opgeleverd. Ben jij benieuwd naar de “new normal” in Field Service?

Let op: dit is een digitaal event, vanuit (thuis)kantoor of de bank neem je deel aan deze interactieve workshop.

Nieuwsgierig geworden? Meld je aan voor 28 september.

Hier aanmelden

Neem voor vragen gerust contact op met Hans Broer via hbroer@hso.com of via 0318-509400.