Meer weten over de
serviceline Managed Services?  
#Jointhejourney at HSO

Werkstudent - Managed Services locatie Veenendaal

Wil jij als Werkstudent binnen het Managed Services team naast je opleiding dé ervaring opdoen die de rest van je carrière zal vormen? Ben jij een enthousiaste student die wel van uitdagingen houdt? Lees dan snel verder!Introductie van de rolDe IT-wereld verandert in rap tempo en dit vraagt flexibiliteit en betrokkenheid. Jouw frisse kijk en energie kan ons hierbij helpen. Jij helpt ons om te zorgen voor een optimaal lopende dienstverlening binnen onze Managed Services afdeling. Dit doe je door middel van jouw kennis en vaardigheden die je vanuit je studie hebt verkregen met betrekking tot de onderwerpen cloud applications, business processes en modern workplace management.Wat ga je doen?Als Werkstudent - Managed services word je betrokken bij de ondersteuning en uitvoering van diverse Managed Services diensten. Hierbij voer je samen met ervaren collega’s de ondersteunende taken uit die onder deze diensten vallen. Geen dag is hetzelfde binnen ons gezellige team! Voor ondersteuning van 800+ eindgebruikers van een van onze klanten zijn wij op zoek naar enthousiaste werkstudenten die affiniteit met Microsoft Modern Workplace hebben.Je wordt onderdeel van de End user Expert Desk, een gezellig en enthousiast team dat eindgebruikers helpt met hun vragen, zowel via de telefoon als via een ticketsysteem. Goede communicatie is super belangrijk om onze gebruikers blij te maken.Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden: Gebruikers helpen via de telefoon en ticketsysteem. Problemen met Microsoft Modern Workplace oplossen. Gebruikers begeleiden bij het installeren en instellen van hun software en hardware. Problemen en oplossingen vastleggen in het tickt systeem “Fresh Works”. Indien de call niet direct opgelost kan worden, deze routeren naar Advanced Support. Meedenken over hoe we onze support kunnen verbeteren. Over het teamBinnen HSO Nederland maak je deel uit van een Operations team dat valt onder de serviceline “Managed Services”. De service line is verantwoordelijk voor het leveren van alle gecontracteerde diensten die het HSO-portfolio te bieden heeft. Deze diensten worden door de Managed Services klantenteams in samenwerking met de andere service-lines en ook HSO Global Services geleverd. Kortom een dynamische omgeving waarin jij een belangrijk onderdeel van bent. In totaal zijn er twee operationele teams en 5 klantenteams binnen Managed services. Elk klantenteam bestaat altijd minimaal uit een Customer Team Manager, Business Consultant, Lead Developer en een Customer Team Engineer tot ongeveer 10 collega’s. Jouw operationele team ondersteund alle klantenteams in het leveren van bovengenoemde diensten.