Field service transformeert: wat betekent dit voor manufacturing?
De toekomst van field service is in beweging. Ontdek hoe deze veranderingen de maakindustrie gaan beïnvloeden.
Servitization binnen Manufacturing
De toekomst van Manufacturing: servitization als strategie
Servitization is niet alleen een trend, maar een broodnodige strategische keuze voor moderne fabrikanten. Leer hoe je jouw bedrijfsmodel kan omvormen tot een ecosysteem van diensten en oplossingen. Wij begeleiden je graag tijdens deze reis.
Is jouw organisatie klaar voor Connected Field Service?
Connected Field Service: een krachtig hulpmiddel waarmee bedrijven voorspellende en proactieve service kunnen bieden om de klanttevredenheid, het percentage first-time-fixes en de productiviteit van resources te verbeteren. Dit wordt bereikt door geavanceerde planning, optimalisatie van resources en mogelijkheden voor mobiele ondersteuning.
Wie gingen je voor?
Bekijk de video van Alfen waar HSO een state-of-the-art en veilig online platform heeft gebouwd binnen SharePoint. In deze video vertelt IT-directeur Roxana van der Hoogt over de uitdagingen en ambities van Alfen, waarbij innovatie en IT een belangrijke rol spelen.
Unified Aftersales en Services dragen bij aan global missie BDR Thermea
BDR Thermea vroeg HSO in eerste instantie om Dynamics 365 Field Service te implementeren, inclusief de best practices en de Advanced Field Service Solution voor de aftersales- en serviceprocessen. In de loop van het project werd HSO de partner voor alle IT-applicaties van BDR Thermea met betrekking tot klantprocessen.
BAM gaat voor service excellence
Hoe houd je een oppervlakte van 800.000 m2, met ruim 17.000 assets, van klimaatinstallaties en schuifdeuren tot roltrappen en bagagebanden, 24/7 in topconditie? Met een toekomstbestendig field service-platform!
Succesvol produceren met Connected Services
Stijgende kosten, toenemende concurrentie, veranderende consumentengedragingen en hogere klantverwachtingen hebben fabrikanten ertoe aangezet hun bedrijfsvoering en klantrelaties opnieuw te evalueren. Het antwoord voor veel bedrijven is het ontwikkelen van Connected Services die niet alleen inkomsten genereren, maar ook het vertrouwen van klanten winnen en de algehele klantervaring verbeteren.
Smart Maintenance
Wat is Smart Maintenance?
Wat houdt slim onderhoud in en hoe onderscheidt het zich van traditioneel onderhoud?
Artificial Intelligence
AI in de service-industrie
Laat je inspireren
Klantverhalen en andere manufacturing-content
Lees verder
Minder downtime met het Smart Maintenance model
Het Power Platform als logische keuze voor selfservice portals
7 redenen om Connected Field Service te omarmen
Smart maintenance solutions
Succesvol produceren met Connected Services
Demand Driven MRP
Optimaliseer je Supply Chain en Material Requirement Planning met vraaggestuurde planning
Artificial Intelligence in Service Executive Summary Research
De kansen van AI in service
Video series: Copilot in Dynamics 365 Field Service
Learn from these selected videos how to empower your Field Service workforce with Copilot and AI.
Onderzoeksrapport: AI in Field Service
Alfen versnelt digitale transformatie
De belangrijkste field service trends om in de gaten te houden in 2024
Slim onderhoud: technologie zorgt voor verandering
Journey to Servitization deel één: verkoop meer dan alleen een product
Als fabrikant wil je niet alleen een product verkopen, je wil een compleet pallet aan diensten en producten aanbieden die je klanten voor lange tijd aan je bindt. Maar hoe doe je dat?
HSO en Copperberg Onderzoeksrapport: Klantenervaringen transformeren met AI in Field Service
Journey to servitization deel twee: van een reactief naar preventief servicemodel
Stel je voor: het is een ijskoude winterochtend. Je cv-ketel begeeft het, en de monteur kan pas over een paar dagen langskomen. Een frustrerende situatie, nietwaar? Had dit voorkomen kunnen worden? Absoluut. Dit soort ongemakken vormen precies de reden waarom steeds meer bedrijven de overstap maken van een reactief naar een preventief servicemodel. Maar is jouw bedrijf klaar voor deze revolutie?
Journey to Servitization: deel drie
Èr is een volgende, meer geavanceerde, stap: het voorspellend servicemodel. Wat betekent dit, hoe verschilt het van preventief onderhoud, en hoe kan het jouw organisatie helpen de concurrentie voor te blijven?
Journey to Servitization deel vier: pionieren in service, het proactieve model
Stel je voor: je runt een productiebedrijf en een cruciaal onderdeel van een machine dreigt uit te vallen. Als je werkt volgens een voorspellend onderhoudsmodel identificeer en verhelp je dit probleem op tijd. Maar wat als je al een stap verder was gegaan?