Lees meer
Over onze services
Vijf vragen over Microsoft FastTrack voor Dynamics 365
13 jun., 2024
Doordat HSO deelneemt aan het Portfolio Model met FastTrack voor Dynamics 365 hebben klanten van HSO nu toegang tot FastTrack begeleiding en ondersteuning.
Microsoft FastTrack voor Dynamics zorgt ervoor dat je maximale waarde haalt uit go-lives. Maar wat is het precies, en wat betekent het voor onze klanten?
Jeroen Leeflang, FastTrack Recognized Solution Architect, beantwoord de vijf meest prangende vragen over het FastTrack-programma.
1. Wat is Microsoft FastTrack voor Dynamics 365??
Jeroen: "FastTrack is de customer success service van Microsoft. Deze service ontworpen om onze klanten te helpen met een succesvolle implementatie en go-live. FastTrack bestaat uit best practices, bronnen, praktische tools en deskundig advies. Voor solution architects zoals ik is het een belangrijke bron van expertise die ons als partner helpt om Dynamics 365-implementaties te versnellen en succesvol live te gaan."
2. Hoe profiteren onze klanten van onze engagement met het Portfolio Model en FastTrack?
“Klanten hebben directe toegang tot de Microsoft FastTrack-expertteams, ik heb wekelijks contact met hen. Eerder kwamen alleen klanten van een bepaalde grootte in aanmerking voor FastTrack-ondersteuning.
Met dit nieuwe model kan elke klant profiteren van FastTrack via de kwaliteitsborging van het Center of Excellence en toegang tot FastTrack waar dat nodig is. En niet alleen tijdens de implementatie, maar gedurende de gehele levenscyclus van Dynamics 365.
Via onze Centers of Excellence en directe connecties met het Microsoft FastTrack-team hebben we toegang tot voortdurende begeleiding over best practices en hebben we alle expertise in huis om voor te bereiden op een succesvolle implementatie en uitrol.
Dit gaat niet alleen over projectlevering, maar ook over de onboarding van eindgebruikers en hoe we de capaciteiten van onze klanten kunnen verbeteren. Kortom: klanten profiteren van waardevolle inzichten rondom de implementatie van oplossingen, onboarding en voortdurend leren.”
3. Hoe wordt je partner van het Portfolio Model met FastTrack?
"Om partner te worden in dit programma is het opzetten van een Center of Excellence een vereiste. Hierin werken solution architects met de hoogste certificeringen in Customer Engagement en/of Finance and Operations samen. Bij HSO hebben we regionale Centers of Excellence, deze zorgen voor kwaliteitsborging van projectontwerp en oplossing architectuur. Door onze QA-workshops met klanten kunnen we bijvoorbeeld potentiële risico's in een vroeg stadium identificeren en beheersen, wat vertragingen of obstakels in het project later voorkomt."
Wat is het Success by Design Framework?
"Success by Design is het delivery framework van Microsoft, ontworpen voor FastTrack-klanten. Het raamwerk biedt thema specifieke reviews en voorgeschreven richtlijnen die een betrouwbare route richting succes bieden. Dankzij dit framework werken we effectiever samen en gaan onze klanten sneller aan de slag met het Dynamics 365-platform."
5. Wat is de ervaring van HSO-klanten met Microsoft FastTrack?
"In mijn ervaring zijn de kwaliteitsborgingsworkshops echt heel nuttig. In deze workshops zijn ons projectteam, leden van het Center of Excellence én het team van de klant aanwezig. Met het Center of Excellence als klankbord beoordelen we gezamenlijk het ontwerp en architectuur van de oplossing.
Wanneer we risico's of andere obstakels identificeren, kunnen we deze in een vroeg stadium aanpakken en indien nodig het Microsoft FastTrack-team inschakelen. Deze kwaliteitsborging zorgt ervoor dat de projectteams goed op elkaar zijn afgestemd en verbetert de uiteindelijke projectresultaten.
De samenwerking met het Microsoft FastTrack-team is zeer goed en waardevol. Wekelijks bespreken we algemene onderwerpen die voor al onze klanten van toepassing zijn, of we behandelen juist zeer specifieke klantproblemen. We hebben een zeer open communicatie met FastTrack en samen, HSO en FastTrack, zijn we gedreven om dit tot een succes te maken voor onze klanten."
Neem contact op
Wil je meer weten over het Portfolio Model, Microsoft FastTrack en hoe jouw Dynamics 365-project hiervan kan profiteren?