8 manieren waarop SRM-software kan helpen deze uitdagingen aan te pakken
Het verbeteren van je betrokkenheid bij leveranciers vergroot je kans op succes
Supplier Relationship Management (SRM) software uitgelegd
22 okt., 2024
Wat is Supplier Relationship Management?
Supplier Relationship Management (SRM) is een strategische benadering voor het beheren van de interacties van een organisatie met leveranciers van goederen en diensten. Het gaat om het opbouwen van nauwere, meer collaboratieve relaties om de waarde van deze interacties te maximaliseren. SRM heeft als doel om processen tussen een bedrijf en haar leveranciers te stroomlijnen en te verbeteren, zodat beide partijen profiteren van de relatie.
Traditioneel leveranciersbeheer vs. modern SRM
Traditioneel leveranciersbeheer:
De termen "Supplier Relationship Management" (SRM) en "Supplier Management" (Leveranciersbeheer) worden vaak door elkaar gebruikt, maar betekenen niet hetzelfde. SRM verwijst specifiek naar het beheren van relaties met leveranciers, terwijl leveranciersbeheer een breder scala aan activiteiten omvat, zoals relatiebeheer, leveranciersinformatie, prestatie- en risicobeheer, en voorspellingen op samenwerkingen.
Modern Supplier Relationship Management (SRM):
Modern Supplier Relationship Management (SRM) is een strategische benadering die zich richt op het opbouwen en onderhouden van langdurige, waarde-genererende partnerships met belangrijke leveranciers. Hieronder enkele belangrijke aspecten:
- Samenwerking en innovatie: Modern SRM legt de nadruk op diepere samenwerking tussen bedrijven en hun leveranciers. Door leveranciers vroegtijdig te betrekken bij productontwikkeling of procesverbeteringen, kunnen bedrijven de expertise van leveranciers benutten om innovatie te stimuleren en de efficiëntie te verhogen.
- Strategische SRM-partnerships: In plaats van leveranciers alleen als verkopers te zien, beschouwt modern SRM hen als strategische partners. Deze aanpak helpt bij het creëren van wederzijds voordelige relaties die verder gaan dan kostenbesparingen, met gedeelde doelen en gezamenlijke waardecreatie.
- Leverancierssegmentatie: Effectief SRM omvat onder andere de segmentatie van leveranciers op basis van hun strategisch belang voor het bedrijf. Hierdoor kunnen bedrijven hun inspanningen richten op de leveranciers die het meest kritisch zijn voor hun succes.
- Prestatiebeheer: Bedrijven kunnen met behulp van leveranciers-scorecards en andere prestatie-indicatoren de prestaties van leveranciers objectief beoordelen en beheren. Dit helpt bij het identificeren van verbeterpunten en het bevorderen van voortdurende ontwikkeling.
- Risicobeheer: Moderne SRM-strategieën omvatten proactief risicobeheer om potentiële verstoringen in de toeleveringsketen te verminderen. Dit houdt in dat leveranciersrisico's regelmatig worden beoordeeld en dat maatregelen worden genomen om deze aan te pakken.
- Duurzaamheid en ethiek: Er is een groeiende nadruk op duurzaamheid en ethische werkwijzen in leveranciersrelaties. Bedrijven werken steeds vaker samen met leveranciers om te zorgen voor naleving van milieunormen en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Door deze moderne SRM-strategieën te omarmen, kunnen bedrijven hun leveranciersrelaties transformeren in een concurrentievoordeel, innovatie stimuleren, risico's verminderen en de algehele bedrijfsresultaten verbeteren.
De uitdagingen van SRM
Zelfs met robuuste supplier relationship management-processen blijven er risico's en uitdagingen die constante aandacht vereisen.
- Gebrek aan leveranciersdiversiteit: Het opbouwen van sterke relaties met een paar leveranciers heeft veel voordelen, maar brengt ook risico's met zich mee als er te veel afhankelijkheid is van één leverancier. SRM-software kan de administratieve last van relatiebeheer verlichten, waardoor je meer 1-op-1-relaties kan opbouwen en meer leveranciers kan onboarden dan je handmatig zou kunnen beheren.
- Misalignment: Leveranciers worden soms concurrenten of hun bedrijfsmodellen en agenda's verschuiven, wat kan leiden tot misalignment op het gebied van voorwaarden en prijzen. Dit kan ongemakkelijk zijn als je nauwe relaties hebt opgebouwd. Het is belangrijk om deze scenario's te voorzien en diplomatieke communicatie- en onderhandelingsstrategieën voor te bereiden.
- Obstakels voor risico- en continuïteitsbeheer: an wereldwijde politiek tot pandemieën en natuurrampen, onverwachte verstoringen in de supply chain kunnen zich voordoen. Hoewel sterke leveranciersrelaties een belangrijke buffer vormen tegen onzekerheid, bieden ze geen allesomvattende oplossing. Het gebruik van AI-gestuurde oplossingen en technologieën kan helpen om beter data te analyseren, potentiële problemen te voorzien en noodplannen te implementeren.
- Uitdagingen op het gebied van zichtbaarheid: Hoewel SRM de zichtbaarheid van leveranciersprocessen verbetert, is het bereiken van volledige transparantie moeilijk. Het balanceren van vertrouwen met technologische hulpmiddelen zoals IoT-sensoren, blockchain en GPS-tracking kan helpen om duidelijk toezicht te houden zonder de autonomie van de leverancier aan te tasten.
- 1
Nauwere relaties met leveranciers
Het ontwikkelen van nauwere relaties met leveranciers betekent dat je verder gaat dan alleen transacties. Het gaat om het creëren van strategische samenwerkingen gebaseerd op vertrouwen, wederzijds begrip en gedeelde doelen. Deze diepere connectie stelt beide partijen in staat om elkaars doelstellingen, uitdagingen en kansen beter te begrijpen.
- 2
Kostenbesparing
Door inzicht te krijgen in de processen en koststructuren van leveranciers, kunnen bedrijven samenwerken met leveranciers om kostenbesparingsmogelijkheden te identificeren zonder in te boeten op kwaliteit. Dit kan leiden tot gunstigere prijsafspraken, voordelen van bulkinkoop en een lagere TCO.
- 3
Verlaagd leveranciersrisico
Een goed uitgevoerde supplier relationship management-strategie verhoogt het bewustzijn en biedt realtime inzicht, waardoor risico's sneller kunnen worden geïdentificeerd, beoordeeld en verminderd. Door gebruik te maken van slimme inkoopoplossingen en SRM-werkwijzen ben je beter voorbereid en beter in staat om om te gaan met onzekerheden.
- 4
Verbeterde responsiviteit van leveranciers
Wanneer leveranciers zich gewaardeerd voelen en investeren in jouw succes, zijn ze eerder geneigd om extra moeite te doen om aan jouw behoeften te voldoen, vooral in dringende situaties. Deze verhoogde responsiviteit kan cruciaal zijn in tijdgevoelige of onverwachte situaties. Sterkere relaties tussen kopers en leveranciers leiden tot een grotere responsiviteit.
- 5
Versnelde samenwerking met leveranciers
Door leveranciers te voorzien van digitale en realtime tools voor samenwerken, kunnen ze sneller reageren op verstoringen en wordt de bedrijfsflexibiliteit vergroot. Dit wordt vaak mogelijk gemaakt via een 'multi-enterprise supply chain business network', waar kopers en verkopers kunnen verbinden, transacties uitvoeren en samenwerken aan gedeelde processen en informatie.
- 6
Verhoogde zichtbaarheid en transparantie
Effectief supplier relationship management bevordert transparantie door prestatie-indicatoren duidelijk te communiceren en hun belang te benadrukken. Deze directe aanpak zorgt voor een positieve indruk en moedigt leveranciers aan om hoge standaarden te handhaven als onderdeel van hun samenwerking met jou, in plaats van uit angst voor controle.
- 7
Geoptimaliseerde supply- en value chain
Het afstemmen van de processen van leveranciers op je bedrijfsdoelstellingen ondersteunt een gestroomlijnde supply- en value chain. Dit zorgt ervoor dat elke schakel in de keten zichtbaar is, efficiënt blijft en bijdraagt aan het algehele succes van het bedrijf.
- 8
Inzicht in capaciteiten van leveranciers
Toegang tot data en informatie stelt je in staat om de sterke punten, capaciteiten en het potentieel van je leveranciers beter te begrijpen. Bij de introductie van nieuwe producten of bedrijfsmodellen kan je beoordelen of je huidige leveranciersbestand aan die behoeften kan voldoen of dat er nieuwe leveranciers nodig zijn. Inzicht in de capaciteit en beperkingen van je leverancierslandschap maakt het mogelijk om beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
De cruciale rol van technologie in SRM-strategieën
Het inzetten van de juiste technologie om Supplier Relationship Management-strategieën te beheren is essentieel voor moderne bedrijven. De juiste SRM-technologie stroomlijnt processen door automatisering, vermindert manuele fouten en maakt waardevolle tijd vrij voor strategische besluitvorming. Het biedt krachtige data-analysemogelijkheden, waardoor bedrijven weloverwogen, datagedreven beslissingen kunnen nemen over hun relaties met leveranciers.
Verbeterde communicatietools bevorderen betere samenwerking en transparantie, waardoor alle partijen op één lijn zitten en snel kunnen reageren. Daarnaast bieden geavanceerde SRM-systemen uitgebreide risicomanagementfuncties, waarmee bedrijven proactief potentiële verstoringen kunnen identificeren en beperken. Door de juiste technologie te benutten, kunnen bedrijven niet alleen de efficiëntie en prestaties verbeteren, maar ook sterkere, veerkrachtigere leveranciersrelaties opbouwen die zorgen voor langdurig succes.
Het hebben van de juiste technologie om leveranciersrelaties te beheren is om verschillende redenen cruciaal:
- Datamanagement en -analyse: Geavanceerde SRM-software helpt bedrijven om enorme hoeveelheden data van hun leveranciers te verzamelen, op te slaan en te analyseren. Deze data kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in de prestaties van leveranciers, trends te identificeren en weloverwogen beslissingen te nemen.
- Automatisering: Technologie automatiseert veel routinetaken, zoals orderverwerking, facturering en prestatiebewaking. Dit vermindert manuele fouten, bespaart tijd en stelt inkoopteams in staat zich te richten op strategische activiteiten..
- Verbeterde communicatie: Digitale platforms bevorderen betere communicatie en samenwerking tussen bedrijven en leveranciers. Tools zoals leveranciersportals en samenwerkingsplatforms zorgen ervoor dat alle partijen toegang hebben tot realtime informatie, wat de transparantie en responsiviteit verhoogt.
- Risicomanagement: SRM-technologie helpt bij het identificeren en beperken van risico's door tools te bieden voor continue monitoring en beoordeling van leveranciersrisico's. Dit omvat het volgen van naleving van wettelijke vereisten en het beheren van mogelijke verstoringen in de supply chain.
- Prestatiemonitoring: SRM-systemen bieden dashboards en scorecards die een uitgebreid overzicht geven van de prestaties van leveranciers. Deze tools helpen bij het stellen van benchmarks, het volgen van voortgang en het identificeren van verbeterpunten.
- Duurzaamheidsbewaking: Technologie stelt bedrijven in staat om de duurzaamheidsmaatregelen van hun leveranciers te volgen en rapporteren. Dit omvat het monitoren van milieueffecten, arbeidsomstandigheden en andere ethische overwegingen.
Door gebruik te maken van deze technologische ontwikkelingen kunnen bedrijven hun SRM-processen verbeteren, wat leidt tot efficiëntere processen, sterkere leveranciersrelaties en betere algehele prestaties.
Het belang van SRM-strategieën
Supplier relationship management-strategieën en -oplossingen zijn essentieel om in te spelen op de unieke behoeften en uitdagingen van verschillende sectoren, waaronder:
- Gezondheidszorg
- Energie
- Productie
- Bouw
- Retail
- Logistiek
HSO Supplier Relationship Management Accelerator
De HSO Supplier Relationship Management (SRM) Accelerator biedt end-to-end beheer van je leveranciers-lifecycle. Het begint met de eerste registratie op het leveranciersportaal, gaat verder met de kwalificatie binnen het SRM-systeem en integreert naadloos met Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations of elk ander ERP- of CRM-platform.
Dankzij onze langdurige samenwerking met Microsoft en onze diepgaande branche-expertise, ontwikkelen, implementeren en onderhouden we technologische strategieën die je bedrijfsprocessen kunnen revolutioneren.