Slimme technologie om netwerken en verbindingen te verbeteren
Lees meer
De volgende generatie AI in de praktijk: Copilot en Business Chat
09 apr., 2024
Voor velen van ons is hoe, waar en wanneer we werken veel flexibeler geworden. Maar deze flexibiliteit heeft ook meer complexiteit gecreëerd, vooral als het gaat om communicatie en (het vinden van) informatie. De volgende generatie AI kan ons helpen deze complexiteit te doorbreken, wat leidt tot een echte transformatie van ons dagelijks werk.
We zijn al gewend aan veel vormen van AI - bijvoorbeeld hoe onze nieuwsfeeds aan ons worden gepresenteerd. Maar de volgende generatie AI-technologie, zoals onlangs aangekondigd door Microsoft, gaat een hulpmiddel zijn dat ons in staat stelt daadwerkelijk samen te werken en ons werk te verbeteren. Met nieuwe manieren om data te analyseren, repetitieve taken te automatiseren en besluitvorming te ondersteunen.
AI heeft al met al het potentieel om zakelijke intelligentie en samenwerking te transformeren door ons werk slimmer, efficiënter en effectiever te maken. Door AI-tools te gebruiken, kunnen organisaties een nieuw niveau van productiviteit en innovatie in hun samenwerking realiseren.
Hoe kunnen nieuwe AI-gedreven tools zoals Copilot en Business Chat ons dagelijks werk naar een hoger niveau tillen?
Mike Platvoet, Managing Consultant van het HSO Cloud Transformation Team legt uit…
"Microsoft heeft onlangs de preview van Microsoft Copilot uitgebracht - tooling die de kracht van grote taalmodellen (LLMs) combineert met gegevens in de Microsoft Graph en de Microsoft 365 - en Business Chat, dat ook werkt met LLM, de Microsoft 365-apps en gebruikersdata, zoals agenda, e-mails, chats en documenten."
Hoe AI je helpt om eindelijk te vinden wat je zoekt
"We zien veel mogelijkheden voor onze klanten. We werken al aan een propositie voor een advocatenkantoor dat gespecialiseerd is in class action-zaken. Ze hebben meer dan 67 TB aan zaakgegevens beschikbaar, opgeslagen op verschillende locaties. Wat de hamvraag oproept: hoe krijg je toegang tot deze informatie en vind je wat je nodig hebt?
Om dat te bereiken, zijn we hun processen aan het herontwerpen en stroomlijnen, met behulp van deze nieuwe AI-gedreven technologie. SharePoint en Teams worden het startpunt voor medewerkers om te chatten, klanten te ontmoeten en documenten te maken en op te slaan. Dynamics 365 bevat projectinformatie en klantgegevens. Het is cruciaal voor medewerkers om gemakkelijk zaken te kunnen starten en registreren, maar vooral om alle bestaande zaakinformatie te kunnen doorzoeken. Is er al wetgeving voor de zaak beschikbaar? Werken collega's aan vergelijkbare zaken? Business Chat maakt dit werk veel gemakkelijker. Het werkt als een chatbot, dwars door je applicaties heen, met behulp van API's die Teams, SharePoint, Dynamics 365, enz. verbinden. Door een vraag te stellen, kan Business Chat je helpen de juiste informatie te vinden.
Infrastructuur en security zijn zeer belangrijke onderwerpen in deze branche. Vooral als het gaat om advocatenkantoren. Waar gaat al die data naartoe en wie krijgt toegang tot welke informatie? Maar het mooie is dat Business Chat daar ook bij kan helpen. Op basis van iemands rol kan het automatisch toegang beheren tot specifieke niveaus of soorten informatie."
Automatiseer dagelijkse taken
“Copilot” is een iets andere functionaliteit. Op basis van alle activiteiten en informatie die je in het verleden hebt ontvangen, geopend en gemaakt, detecteert het de activiteit die je waarschijnlijk hierna gaat doen. Bijvoorbeeld, het kan een presentatie voor je opzetten, gebaseerd op notities die je eerder hebt gemaakt en een vergadering die in je agenda staat gepland. Copilot kan een overzicht maken, met behulp van het juiste sjabloon. Maar het kan je ook helpen bij het schrijven van documenten, offertes, projectplannen of notulen voor teamvergaderingen. Wie de notulen maakt, is niet langer belangrijk - acties zijn al gekoppeld aan de juiste persoon in de vergadering, op basis van de agenda.
Een ander voorbeeld is de registratie van opportunities in Dynamics 365. Als je dagelijks in Dynamics 365 Sales werkt, kan Copilot je opportunities voorbereiden. Het enige wat je hoeft te doen is de cijfers en schattingen te controleren en indien nodig aan te passen."
Waarom zou je Copilot en Business Chat moeten gebruiken?
Mike: "Het grootste risico is het niet toepassen van deze technologieën"
"Sommige mensen kunnen huiverig zijn voor deze ontwikkelingen. En zeker, ik erken ook dat we voorzichtig moeten zijn als het gaat om privacy en veiligheid. Voor mij is echter het grootste risico het niet toepassen van AI. Als je dit soort technologie niet integreert in jouw organisatie, loop je waarschijnlijk snel achter op bedrijven die dat wel doen. We noemen dit concurrentienadeel. Aangezien dit zelflerende systemen zijn, vorderen intelligentie en leervermogen snel. Ik denk dat deze volgende generatie AI bedrijven gaat helpen efficiënter te worden, fouten te vermijden en klanten sneller te bedienen met de juiste informatie."