Internationaal advocatenkantoor stoomt klanten klaar voor de toekomst met Legal360

Een internationaal advocatenkantoor heeft een winnende strategie gevonden door hun cliënten bedrijfsgerichte begeleiding te bieden, ongeacht hun locatie in de wereld. De advocaten van het kantoor maken gebruik van hun diepgaande kennis op verschillende gebieden, kunnen anticiperen op risico's - en kansen - in elk van hun lokale markten en innovatieve oplossingen bieden voor de juridische en zakelijke uitdagingen van hun cliënten.

De reputatie van het bedrijf is gebouwd op het succes om hun klanten te voorzien van "toekomstgerichte" strategieën om hun winstgevendheid te verhogen, ongeacht de sector van de klant.

Maar er waren problemen in verband met groei. Het bedrijf had met name klantgegevens verspreid over oude applicaties en in verschillende formaten. Daardoor was er geen eenduidig beeld van de klanten van het bedrijf, de geleverde diensten, de gebruikte tarieven of het succes van de opdracht.

Het kantoor moest zijn klanten en prospects in al haar kantoren kunnen bekijken, zodat iedereen inzicht kreeg in belangrijke aspecten van de relaties met verschillende klanten, zoals:

• Welk kantoor heeft in het verleden met deze klant of prospect gewerkt? Wie was erbij betrokken en wat waren de resultaten?
• Heeft een kantoor in één stad (of land) al een relatie met een bedrijf opgebouwd die in een van de andere kantoren kan worden benut?
• Hoe kan het kantoor deze relaties effectief benutten?

Zonder dit overzicht verspilde het kantoor kostbare tijd met het onderzoeken van cliënten en belangrijke relaties, wat een negatieve invloed had op het succes.

De oplossing: overstappen van silo-systemen naar één CRM-systeem, dat speciaal gebouwd is voor advocatenkantoren. We hebben het hier over HSO's Legal360, een cloudgebaseerde marketing, business development, ERM en relationship intelligence suite. Zo hebben alle medewerkers over de hele wereld toegang tot dezelfde informatie.