Nieuwe services
Dit zijn de nieuwe diensten die HSO as-a-service aanbiedt.
Hoe we met Managed Services onze klanten blijvend ontzorgen
Met Managed Services bieden we klanten continuïteit, voorspelbare kosten en toegang tot de nieuwste technologieën.
Steeds meer grote en internationale klanten weten ons te vinden. Klanten die een 24/7 dienstverlening verwachten. Om die te kunnen bieden, werken we samen met collega’s op plekken waar veel talent beschikbaar is. Zo kunnen we verschillende aantrekkelijke nieuwe services ontwikkelen en zorgen we voor continuïteit, waarmee we tegen voorspelbare kosten onze klanten ontzorgen.
Als bedrijf wil je ervan op aan kunnen dat je IT-diensten altijd werken. Daarnaast is het prettig als je niet plotseling wordt geconfronteerd met flinke investeringen of hoge kosten en direct toegang hebt tot de nieuwste, meest geavanceerde technologie. Groeit je bedrijf of heb je tijdelijk een aantal extra medewerkers nodig, dan is het prettig dat je de dienst makkelijk kunt opschalen. “Het is fijn dat de klant weet dat de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd is en dat hij niet hoeft na te denken of er wel voldoende mensen zijn om te helpen,” zegt Roger Berger, Portfolio Director Global Services. Vanuit HSO Nederland werkt hij samen met HSO Global Services om verschillende diensten te ontwikkelen. “Dat doen we ook omdat we het wiel niet op verschillende plekken binnen HSO willen uitvinden. De klant krijgt diensten geleverd die misschien wel aan de andere kant van de wereld zijn uitgevonden en worden uitgevoerd samen met HSO NL.”
Data en AI
We luisteren altijd goed naar de wensen van onze klanten. Op basis daarvan hebben we een aantal nieuwe services ontwikkeld (zie hieronder een compleet overzicht). Roger: “We gaan binnenkort starten met twee heel nieuwe diensten. Data Quality as a Service is bedoeld om continu de kwaliteit van de data te monitoren. Daarbij kunnen we klanten bijvoorbeeld vooraf waarschuwen wanneer corrupte data in combinatie met activiteiten impact dreigt te hebben op de business. Denk aan een factuurbedrag dat onmogelijk kan matchen met diensten die de klant heeft geleverd of gekocht.
De tweede nieuwe service is Managed AI. Daarmee kunnen wij het platform beheren dat nodig is om met algoritmes te werken, daarnaast monitoren we de algoritmes en informeren klanten als er afwijkingen worden geconstateerd. Stel bijvoorbeeld dat een klant regelmatig foto’s maakt om te zien of zaden goed ontwikkeld zijn. Die worden vertaald naar algoritmes die wij monitoren. We zien dan bijvoorbeeld dat zaden niet voldoende water hebben gekregen en adviseren de klant daar actie op te ondernemen.”
- 1
Azure Cost Management as a Service.
Hoe voorkom je dat je wordt verrast door hoog verbruik waardoor je operationele kosten toenemen? We helpen klanten hun Azure-kosten onder controle te houden.
- 2
Data Archiving and Cleaning
Door klanten systematisch te helpen met het archiveren en opschonen van data, helpen we hen om hun operationele kosten terug te dringen.
- 3
Testen as a Service
We voeren het hele end-to-end testproces voor klanten uit, zodat zij hun time-to-market versnellen, kwaliteit van software verhogen en beperkte capaciteit van medewerkers anders kunnen inzetten.
- 4
One Version Management
Hiermee verzorgen we de updates vanuit Microsoft die vier keer per jaar verschijnen. De klant hoeft zich niet meer druk te maken over updates en in combinatie met Testen as a Service ontzorgen wij de klanten.
- 5
Data Quality as a Service
We monitoren de kwaliteit van de data en signaleren wanneer er corrupte data is. De data uit verschillende bronnen leggen we vast in één platform dat we monitoren.
- 6
Managed AI
We beheren de algoritmes en het platform dat klanten nodig hebben voor AI. We halen patronen uit de data waar klanten actie op kunnen ondernemen. Op het gebied van generatieve AI helpen we klanten met Copilot.
War on talent
Voor het ontwikkelen en leveren van die services moeten we op een slimme manier omgaan met de schaarste op de arbeidsmarkt. Roger: “We hebben in Nederland veel goede mensen, maar werken daarnaast graag samen met de IT’ers die in Oost-Europa en India werken. Het aantal getalenteerde mensen is in die landen nog altijd enorm hoog.” Er is geen sprake van een outsourcing-constructie met een externe partner: de collega’s van Global Services zijn bij HSO in dienst. “We investeren fors in kennisoverdracht en dienstenontwikkeling. Voor klanten zijn we altijd aanspreekbaar en werken we met een multidisciplinair - country klantenteam waarbij er altijd een lokaal aanspreekpunt is. Klanten worden zonder uitzondering professioneel te woord gestaan. Zo kunnen we 24 uur per dag diensten leveren tegen voorspelbare kosten en met gegarandeerde service nu en in de toekomst.”
Laat je ontzorgen door HSO
Maak een afspraak met een van onze experts en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen.
Onze services