Vijf strategische voordelen van AI-integratie
Het inzetten van AI bovenop jouw integratieplatform is niet alleen een ‘nice to have’ – het biedt grote strategische voordelen:
AI & integratie: sneller, slimmer en veiliger werken
Wat als je medewerkers nooit meer handmatig gegevens hoeven in te vullen? Wat als een installateur gewoon kan inspreken wat hij heeft gedaan, en AI dat automatisch correct registreert in de doelapplicatie? Wat als jouw klanten direct antwoord krijgen op complexe vragen die ze kunnen stellen aan een chatbot die gevoed wordt door zelflerende AI-agents?
Slimmere documentanalyse met AI
Internationale bedrijven beheren duizenden documenten in verschillende talen. Handmatig vertalen en analyseren kost tijd én brengt risico’s met zich mee. Met AI automatiseer je dit proces – veilig en efficiënt.
AI werkt direct op je eigen data en doet het volgende:
✔Zoek in je eigen documenten – Vind in seconden alle contracten waarin ‘opzegtermijn van 6 maanden’ staat, of alle klantcases met EDI-oplossingen.
✔Vergelijk met standaarden – Laat AI je contracten naast juridische best practices leggen. Zo zie je meteen wat ontbreekt, waar risico’s zitten of welke bepalingen afwijken.
✔Meertalige inzichten – AI herkent automatisch de taal van een document en vertaalt het naar de taal die jij kiest. Zonder externe tools – dus veilig én consistent.
Slimmere klantenservice met AI
Traditionele chatbots beantwoorden wel simpele vragen, maar lopen vast zodra het complexer wordt. Dit levert frustratie op bij de klant. Met AI bovenop je CRM-laag verandert dat.
Dankzij directe toegang tot realtime data beantwoord de AI-agent óók complexe, specifieke klantvragen.
Bijvoorbeeld: "Mijn bestelling is geleverd, maar ik mis een artikel. Kunnen jullie dit oplossen?"
✔ AI haalt direct ordergegevens op, controleert de voorraad en genereert een gepersonaliseerd antwoord, inclusief een oplossing.
"Ik heb een storing aan mijn machine, wat kan ik doen?"
✔ AI beoordeelt eerdere storingsrapporten, tovert de handleiding tevoorschijn en geeft een concreet stappenplan voor de oplossing.
Geen frustratie door standaardantwoorden en onbegrip meer, maar directe, relevante oplossingen voor jouw klant. Dit verhoogt klanttevredenheid én verlaagt de werkdruk voor medewerkers.
HR-chatbots voor medewerkers
Medewerkers hebben vaak simpele vragen over HR-zaken:
"Hoeveel verlofdagen heb ik nog?" of "Wat staat er in mijn contract over thuiswerken?"
✔ In plaats van HR-medewerkers hiermee lastig te vallen, kan een AI-chatbot deze vragen direct beantwoorden door specifieke data met integratie veilig op te halen uit het HR-systeem en beschikbaar te stellen binnen het integratie platform. Dit bespaart veel tijd én verbetert de medewerker tevredenheid.
Installateurs en spraakgestuurde AI
Een installateur is klaar met een klus en wil de uitgevoerde werkzaamheden registreren. In plaats van een formulier in te vullen, spreekt hij simpelweg in:
"Client 123 bezocht, groot onderhoud uitgevoerd, waterpomp vervangen, type X123, druk getest op 5 bar, alles werkt."
✔ AI zet deze spraak om in data en verwerkt dit automatisch in het CRM systeem. Geen gedoe met typen en lage kans op fouten. Dit bespaart tijd, voorkomt administratie en zorgt ervoor dat data altijd correct en up-to-date is.
AI en security
Een van de grootste zorgen omtrent AI en bedrijfsgegevens is security. Hoe zorg je ervoor dat gevoelige informatie veilig blijft? Als je AI vanuit het Azure integratieplatform inzet blijft je data binnen je eigen gecontroleerde omgeving.
- Geen data-lekken naar externe AI-platforms – Je voorkomt dat bedrijfsgevoelige informatie wordt verwerkt door externe AI-modellen buiten jouw controle met behulp van een geïsoleerd VNET binnen Azure met Zero Trust Architectuur.
- Consistente toegangscontrole – De AI-oplossing gebruikt dezelfde beveiligingsregels als de rest van je IT-landschap, managed identities. Zo voorkom je ongeautoriseerde toegang.
Voordelen
- 1
Tijdsbesparing
Minder tijd kwijt aan handmatig invoeren, opzoeken en verwerken van data. AI neemt repetitieve taken over, zodat mensen zich kunnen focussen op wat écht belangrijk is.
- 2
Minder fouten
AI vermindert menselijke fouten door data automatisch correct in te voeren en te controleren.
- 3
Snellere besluitvorming
Doordat AI real-time data uit je systeem trekt, heb je altijd de meest actuele informatie voor strategische beslissingen.
- 4
Verbeterde klantervaring
Snellere, accuratere klantenservice en gebruiksvriendelijke AI-oplossingen verhogen klanttevredenheid en -binding.
- 5
Flexibel en schaalbaar
Als je al een integratielaag hebt, is AI eenvoudig toe te voegen. Je bouwt bovenop wat er al is.
Azure & Integration Congress 2025
Op maandag 2 juni vindt de vijfde editie van het Azure & Integration Congress plaats in de Jaarbeurs Utrecht, georganiseerd in samenwerking met Microsoft. Dit is hét event voor CIO’s, CDO’s, CTO’s, IT-Managers, Innovation Managers, Enterprise Architecten en Data- & Integratiespecialisten die meer willen halen uit Integratie, Data en AI. Experts van HSO, Microsoft, Aware en toonaangevende klanten delen hun inzichten, praktijkervaringen en de nieuwste trends.
Key takeaways
- Start small, grow big: Hoe kan jij snel en veilig met bedrijfsdata starten?
- Van strategie naar actie: Wat kun jij vandaag doen om klaar te zijn voor morgen?
- Slimmer, sneller, veilig: AI als versneller van innovatie en efficiëntie
- Wat zijn de best practices van toonaangevende organisaties?
Waarom HSO
Zet je data om in actie. Door systemen slim te verbinden en informatie toegankelijk te maken, haal je veel meer uit je data.
Wat heb jij aan ons?
We bouwen naadloze interfaces die de datastroom verbeteren. Met onze accelerators en apps helpen we je om digitale obstakels te overwinnen. Het resultaat? Meer waarde halen uit jouw business.
✔AI-adoptie optimaliseren: een sterk data- en integratieplatform
✔Gebouwd op Microsoft – Veilige, schaalbare oplossingen in Azure
✔Ervaring die telt – Klanten als STICHD en Technische Unie gingen je voor
✔Lage kosten: Pay-as-you-go en managed services zonder IT-complexiteit
✔Sector-specifieke kennis – We kennen je uitdagingen en systemen
Onze missie is helder
Organisaties helpen groeien met technologie-gedreven oplossingen die werken. Data en integratie zijn daarbij onmisbaar. Wil jij data écht laten werken voor jouw organisatie? Laten we in gesprek gaan.
Meer weten?
Onze Data & Integratie experts
Jerrold Stolk
AI Lead
Ik geloof dat AI pas impact heeft wanneer het écht wordt gebruikt. Mijn passie is om de kloof te overbruggen tussen wat technologisch mogelijk is en wat organisaties daadwerkelijk toepassen.
Data is daarbij het fundament. Met een sterke data engineering achtergrond en ervaring in tools als Microsoft Fabric, Azure Data Factory, Databricks, Copilot Studio en AI Foundry, bouw ik aan schaalbare, datagedreven AI oplossingen die échte waarde leveren.
Nieuwsgierig hoe AI en data jouw organisatie kunnen versnellen? Laten we sparren!Merlijn Koppejan
Solution Lead Azure & Integration
Ik ben gespecialiseerd in het ontwerpen en implementeren van Azure Cloud Integratieoplossingen. Met mijn uitgebreide kennis van het Microsoft-platform creëer ik innovatieve businessoplossingen die écht waarde toevoegen voor klanten.
Laten we samen de kracht van technologie benutten en jouw organisatie naar nieuwe hoogten tillen!
Meer over
data & integratie