Faits et chiffres
Les enquêtes et sondages de Gartner en 2021 révèlent :
Retour à HSO.com
Page 3/6
Chapitre 2
Arguments en faveur de l’automatisation des entreprises : où en sommes-nous aujourd’hui ?
Automatisation intelligente des entreprises : de quoi avez-vous besoin ?
On observe actuellement que l’automatisation des entreprises s’oriente de plus en plus de la RPA (automatisation robotisée des processus) vers une approche plus vaste, qui intègre l’IA et le Machine Learning à l’écosystème. Une technologie plus intelligente et une analyse plus perfectionnée permettent notamment de prendre des décisions automatisées et de fournir des informations exploitables.
Lorsque les entreprises souhaitent mettre en œuvre avec succès des technologies comme l’IA et le Machine Learning afin d’optimiser les processus, le travail et la prise de décision, elles ont besoin d’accéder à leurs données, y compris celles issues d’applications existantes. Les données doivent être sécurisées et les réglementations relatives à la confidentialité pour l’utilisation des informations (par exemple les données des clients, des employés et des utilisateurs finaux) doivent être respectées. Cela exige de nouvelles compétences et capacités au sein d’une organisation, y compris une solide gouvernance et une bonne gestion des données.
Lorsque les technologies de données avancées représentent une composante essentielle de la solution ou de la plateforme d’automatisation, une question très importante est soulevée : Où vos données sont-elles localisées ? Sont-elles dignes de confiance, accessibles et fiables ? Pouvez-vous accéder à vos données, vous y connecter et les intégrer ?
En d’autres termes : vous ne pouvez pas et ne souhaitez pas automatiser des processus et des données de mauvaise qualité.
Tendances
Parmi les principales tendances et les développements majeurs en matière d’automatisation des entreprises en 2022 (et au-delà), nous pouvons citer :
Des équipes collaboratives qui conçoivent et développent conjointement les solutions d’automatisation sont essentielles à la réussite des initiatives d’automatisation (Gartner les nomme « équipes de fusion »). Cela rejoint l’essor de la démocratisation de l’informatique. Les projets d’automatisation impliquent de plus en plus de personnel extérieur aux services informatiques.
L’automatisation ne remplace pas les employés. Au contraire, elle peut permettre de favoriser leur épanouissement. Toutefois, les organisations doivent doter leur main-d’œuvre de compétences inédites.
- L’intelligence artificielle va devenir le prochain thème majeur pour les entreprises dans leur stratégie d’automatisation. Il s’agit de la plus grande technologie d’automatisation intelligente émergente, que 46 % des entreprises prévoient de mettre en œuvre dans les trois prochaines années. (Source: Analyse Deloitte, enquête mondiale de Deloitte sur l’automatisation intelligente)
À PROPOS DE L’AUTOMATISATION DES ENTREPRISES
> 80%
des entreprises font systématiquement état d’investissements accrus ou continus et d’initiatives d’hyperautomatisation
65%
of executives will increase the pace of digital business, and 80% expect to increase spending on digital business initiatives.
65%
des décisions prises au sein d’une entreprise sont plus complexes qu’il y a 2 ans
Autres statistiques
Le rapport Future of Jobs 2020 reportdu World Economic Forum a révélé que l’évolution du marché du travail est beaucoup plus rapide que prévu, principalement à cause du Covid-19.
Dans ce rapport, nous apprenons notamment :
- que 80 % des dirigeants d’entreprise accélèrent leurs plans de numérisation des processus de travail et de déploiement de nouvelles technologies
- que 50 % des employeurs prévoient d’accélérer l’automatisation des postes
Selon McKinsey & Company, Your questions about automation, answered – July 2022:
66 % des entreprises tirent les résultats positifs suivants de l’automatisation :
- améliorations en matière de contrôle qualité ;
- satisfaction de la clientèle ;
- expérience des employés ;
- diminution des dépenses de fonctionnement.
Les entreprises qui s’inscrivent comme des leaders en matière d’automatisation réalisent également de vastes modifications au niveau de leurs processus et plateformes :
- 79 % des entreprises faisant état d’efforts d’automatisation réussis utilisent une approche intégrée pour la refonte des processus, qui inclut des solutions d’automatisation.
- 76 % des personnes interrogées faisant état d’efforts d’automatisation réussis modernisent en parallèle leurs plateformes, et 48 % d’entre elles coordonnent la migration vers le cloud avec ces efforts d’automatisation.