Découvrez le ROI de D365 Field Service
Lisez The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Field Service et découvrez les économies de coûts et les avantages commerciaux permis par Dynamics 365 Field Service.
Dynamics 365 Field Service
L'IA générative, l'Internet des objets (IoT) et la réalité mixte vous aident à transformer vos opérations de services sur site et à fournir des services de qualité exceptionnelle.
Qu'est-ce que Dynamics 365 Field Service ?
Microsoft Dynamics 365 Field Service est une solution de bout en bout performante destinée aux entreprises de toute taille et conçue pour rationaliser et optimiser les opérations de services sur site. De la planification intelligente et de l'affectation des techniciens au suivi en temps réel, en passant par l'assistance à distance et la maintenance prédictive, Dynamics 365 for Field Service permet une coordination et une réalisation efficaces des tâches à effectuer sur site.
Les techniciens de terrain - ayant accès aux informations client, aux données historiques et aux informations sur les stocks pendant leurs déplacements - peuvent résoudre plus rapidement les problèmes, ce qui permet d'accroître la satisfaction des clients, de réduire les coûts opérationnels et de maximiser l'efficacité globale des services sur site.
- Optimisation des opérations sur site : rationaliser et optimiser les opérations de services sur site pour garantir aux techniciens une planification, une affectation et une gestion des tâches efficaces.
- Amélioration de la productivité des techniciens : fournir aux techniciens de terrain un accès en temps réel aux informations client, aux informations sur les stocks et aux ressources pour leur permettre de résoudre plus rapidement les problèmes et ainsi améliorer la productivité globale.
- Expérience client améliorée : la planification intelligente et la résolution plus rapide des problèmes contribuent à améliorer l'expérience client, ce qui permet d'obtenir une meilleure satisfaction et de fidéliser.
- Maintenance prédictive : tirer parti de l'IoT et des capacités de l'IA afin de proposer une maintenance prédictive pour aider les entreprises à résoudre en amont les problèmes éventuels liés aux équipements avant qu'ils ne s'aggravent, permettant ainsi de réduire les temps d'arrêt et les coûts.
- Collaboration fluide : rendre la collaboration plus fluide entre les techniciens de terrain et les équipes de back-office, permettant ainsi une communication aisée et un partage efficace des informations pour améliorer la coordination globale et la fourniture de services.
Étude réalisée par Forrester, 2023*
346%
ROI sur 3 ans
14%
Productivité accrue des travailleurs
<6
Mois pour le remboursement
TRANSFORMER LES OPÉRATIONS DE SERVICES SUR SITE
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Comment fonctionne Copilot dans Dynamics 365 Field Service ?
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Instaurez la confiance et la fidélité de vos clients en leur offrant des services personnalisés empreints d'empathie, capables de s'adapter à l'évolution de leurs besoins.
- Nouez le dialogue avec vos clients
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Pourquoi choisir HSO ?
Ces clients ont opté pour Dynamics 365 Field Service
HSO Advanced Field Service
La solution Dynamics Advanced Field Service proposée par HSO se base sur Microsoft Dynamics 365 Field Service. Elle apporte un meilleur niveau d'efficacité et d'intelligence à l'écosystème des services sur le terrain..
Caractéristiques :
- Maintenance proactive des équipements
- Planification et affectation intelligentes
- Accès en temps réel et assistance à distance
Produits & Services HSO
Enrichissez vos applications professionnelles Dynamics 365
HSO offre des services Cloud, ainsi que des produits et applications sectoriels pour compléter votre plateforme d'application. Cette offre est basée sur les meilleures pratiques et sur une connaissance et une expertise approfondies des différents secteurs d'activité.
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En savoir plus sur Dynamics 365 Field Service
- Plus d'informations sur les capacités, les meilleures pratiques et le ROI disponibles sur https://dynamics.microsoft.com
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