Darum ist HSO für das Microsoft Dynamics Application Management der richtige Partner für Sie
Application Lifecycle Management und Support Services für Microsoft Dynamics 365
Egal, ob Sie lokal oder global agieren und Dynamics 365 einsetzen – bei uns sind Sie richtig!
Implementierungen sind nur ein Schritt im Gesamtprozess der Anwendungsnutzung und -übernahme. ERP- und CRM-Anwendungen bedürfen Support, Monitoring und Upgrades. Ob in Ihrer Nähe oder auf der ganzen Welt – das Application Lifecycle Management (ALM) von HSO für Dynamics 365 ist für Sie da.
Wir unterstützen Unternehmen auf der Suche nach:
- Globalem Support & Managed Services
- Maßgeschneiderten Application Management Services
Ganz gleich, ob Sie mit Dynamics AX oder mit Microsoft Dynamics 365 arbeiten, wir unterstützen Sie als verlängerten Arm Ihrer IT-Abteilung und – je nach Fall – Ihres Strategieteams.
Microsoft-Plattform-Lösungen, die wir unterstützen:
- Dynamics 365 mit Application Lifecycle Management (ALM)
- Microsoft 365
- Microsoft Power Plattform
- Microsoft Azure Cloud Computing, Integration, Daten & KI (Azure Managed Services)
RUN & OPTIMIZE
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Fundierte Branchenkenntnisse
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Umfangreiche Erfahrung mit global angelegten Projekten
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Spezialisierte Expertenteams
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Proaktive Strategie
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Zu 100 % auf Microsoft ausgerichtet
Application Lifecycle Management & Support Services für Microsoft Dynamics 365
Die Verwaltung immer komplexerer Systeme und Anwendungen stellt eine große Belastung für Ihre internen IT-Ressourcen dar. HSO kann Ihnen dabei helfen, indem wir Ihnen vor Ort Unterstützung bieten. Wir bieten Application Lifecycle Management (ALM) und Support für Ihre Dynamics-Systeme an, damit Sie den Wert Ihrer Investitionen in Dynamics ERP, Dynamics CRM und Daten & KI kontinuierlich steigern können.
Profitieren Sie von verschiedenen Optionen, die Ihren Zielen und Ihrem Budget entsprechen:
- Service Desk: Wir sind von 8 bis 18 Uhr europäischer Zeit mit planmäßigem und 24/7 mit außerplanmäßigem Notfall-Support für Sie da
- Monitoring Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse, Systeme und Plattformen
- Kundenspezifische Entwicklung, Versionsupgrades und Erweiterungen
- Testautomatisierung
- Coaching und Einblicke, um die Benutzerakzeptanz sicherzustellen
- Regelmäßige Kommunikation, um Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten
Rund-um-die-Uhr-Support
Mit dem zusätzlichen Rund-um-die-Uhr-Support profitiert Ihr Unternehmen zusätzlich:
- Ein einziger Touchpoint ermöglicht einen nahtlosen Wissenstransfer
- Globale Service Desks mit Rund-um-die-Uhr-Support für Ihre Geschäftsanwendungen, Systeme und Plattform
Service Levels
Maßgeschneidertes Microsoft Dynamics Application Management
Jede Branche und jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse – Ihr Application Lifecycle Management (ALM) sollte kein Produkt von der Stange sein. Wir haben Service-Pakete für Sie zusammengestellt, mit denen Sie unsere Services so nutzen können, wie es für Ihre Bedürfnisse am besten passt. Dabei können Sie aus den folgenden Paketen wählen:
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Essential365
Essential ist unser Einstiegspaket für Kunden, die die Microsoft Plattform mit ihrem eigenen IT Kompetenz Center verwalten können. Mit diesem Paket können Ihre Mitarbeitenden Ihre Plattform eigenständig überwachen und Sie bei kritischen Situationen in Ihrer Anwendungslandschaft und Ihren Geschäftsprozessen warnen. Mit dem Essential-Paket können Sie sich auf HSO als Partner für 3rd-Level-Support und die Bereitstellung von Ressourcen verlassen.
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Advanced365
Neben den Leistungen des Essential-Pakets umfasst dieses Paket proaktive Monitoring-Services, Unterstützung durch spezialisierte Customer Industry Teams (1:N), ISV-Partner-Support, die Überwachung von Geschäftsprozessen und die Option auf Rund-um-die-Uhr-Support. Es eignet sich ideal für Unternehmen, die nicht in der Lage sind, ihre Umgebung und/oder die Microsoft-Geschäftsanwendungen selbst zu verwalten.
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Enterprise365
Unser umfangreichstes Service-Paket umfasst kontinuierliche Verbesserungen dank eines spezialisierten Customer Industry Teams, das Ihnen persönlich zur Seite steht (1:1). Wir stellen DevOps-basierte Dienste zur Verfügung, um Ihre Microsoft-Geschäftsanwendung(en) und Ihre Azure-Umgebung zu modernisieren und zu verbessern. Dieses Paket ergänzt die Leistungen der Essential- und Advanced-Pakete und bietet die schnellsten Problemlösungszeiten sowie Standard-Innovations-Workshops für den One Version Support.
„HSO kennt Microsoft und hält uns stets auf dem Laufenden, wenn neue Produkte auf den Markt kommen. Dadurch sind wir bestens vorbereitet und können neue Funktionen optimal nutzen.“
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