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HSO-Adoptie und Change Assessment
Der erste Schritt zur erfolgreichen Implementierung.
Die Implementierung eines neuen ERP- oder CRM-Systems hat weitreichende Auswirkungen auf die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Wie gut ein Projekt die gesetzten Ziele erreicht, liegt vor allem an den Mitarbeitern und wie gut sie das System und die neue Arbeitsweise annehmen.
Wenn der Wandel nur teilweise von den Mitarbeitern unterstützt wird oder auf Widerstand stößt, führt dies zu einer schleppenden Einführung und einer geringen Akzeptanz. In diesem Fall laufen Sie Gefahr, dass Sie Ihre finanziellen und strategischen Ziele nicht erreichen.
Mit einer soliden Implementierungs- und Transformationsstrategie können Sie die menschliche Seite bei der Erreichung Ihrer Ziele berücksichtigen. Sie enthält strukturierte Daten sowie konkrete Pläne und Maßnahmen für eine erfolgreiche Implementierung und trägt damit entscheidend zum Return on Investment (ROI) bei.
Das HSO-Adoption & Change Assessment ist der erste Schritt auf diesem Weg und dient als Fundament Ihres Implementierungs- und Transformationskonzepts. Wir führen eine Bewertung für Unternehmen durch, die
- vor einer größeren Implementierung stehen und sich optimal darauf vorbereiten wollen.
- sich gerade in einer schwierigen Umstellungsphase befinden und auf Widerstand oder andere Hindernisse stoßen.
- nach dem Produktivstart feststellen, dass die neuen Anwendungen nicht umfassend genutzt werden und dass der ROI hinter den Erwartungen liegt.
"Beim Adoption- und Change-Management steht die Maximierung der Software- und Systemnutzung im Vordergrund. Das heißt konkret, dass alle Mitarbeiter die Software so optimal wie möglich einsetzen."
Aber wie funktioniert das Adoption & Change Assessment?
Bei HSO ist die Implementierung und Transformation ein integraler Bestandteil unserer Excellerate-Projektmethodik. Excellerate kombiniert das Projektmanagement für eine erfolgreiche technische Implementierung mit dem Adoption- und Change-Management für eine effiziente Anwendungsnutzung. Das Adoption & Change Assessment ist der erste Schritt auf diesem Weg und legt das Fundament für Ihren Adoption & Change-Ansatz.
Was beinhaltet das Adoption & Change Assessment?
Wir verwenden Fragebögen und führen Interviews mit Managementteams, Projektteammitgliedern, wichtigen Anwendern und Endanwendern, um die notwendigen Informationen zu ermitteln.
- Gibt es einen Konsens über die Notwendigkeit und die Zielsetzung der Umstellung?
- Sind sich alle Beteiligten darüber im Klaren, welche Anforderungen erfüllt werden müssen, um das Projekt erfolgreich umzusetzen? Nach dieser Bewertung ist Ihr Unternehmen in der Lage, die aktuelle Situation exakt einzuschätzen und kann eine Strategie entwickeln, die für eine erfolgreiche Implementierung und Transformation erforderlich ist.
Das Assessment bewertet die folgenden Punkte:
- Risiken – auf Unternehmensebene und Transformationsebene
- Unterstützung – auf Managementebene
- ADKAR – auf Mitarbeiterebene
Optimieren Sie die Effizienz Ihrer aktuellen IT-Anwendung
Sie können die Effizienz Ihrer aktuellen IT-Plattform mit Maßnahmen zur Anwenderakzeptanz steigern. Wir haben in vielen Unternehmen festgestellt, dass die Systeme nicht optimal eingesetzt werden. Und genau hier setzt das Adoption & Change Assessment an: Es unterstützt Sie dabei, die Faktoren zu identifizieren, die Ihnen dabei helfen können, den ROI Ihrer Anwendungen zu verbessern – ohne dass Sie ein neues IT-Projekt initiieren müssen.
Und das Ergebnis?
Sie erhalten ein Dashboard mit einem klaren Überblick über den aktuellen Unternehmensstatus und mögliche Risiken der anstehenden Transformation.
- Zielvereinbarung
- Erfolgskriterien
- Führung und Unterstützung
- ADKAR (die Change-Profile Ihrer Teams
Transformationsrelevante Unternehmensaspekte
- Transformationsbereitschaft
- Eine Strategie mit konkreten Unterstützungsmaßnahmen
Vorlaufzeit: zwei bis fünf Wochen
ADKAR steht für Awareness (Bewusstsein), Desire (Wunsch), Knowledge (Wissen), Ability (Fähigkeit) und Reinforcement (Verstärkung) und zeigt Ihnen, in welcher dieser Phasen sich die Teammitglieder momentan befinden.
Ein bewährter und strukturierter Change-Prozess
Wie funktioniert der 3-Phasen-Change-Management-Prozess von Prosci?
Wir führen Unternehmen mithilfe des 3-Phasen-Change-Management-Prozesses von Prosci durch die einzelnen Phasen des Change Managements. Es ist das A und O von Microsofts Customer Success Management-Ansatz zur Implementierung und Transformation.
Das Prosci-System bietet einen bewährten und strukturierten Change-Prozess, der auf Untersuchungen und Erkenntnissen aus Tausenden von Unternehmen rund um den Globus basiert. Es enthält ein klares und kohärentes Set von sofort verwendbaren Tools, Vorlagen und Checklisten.
Kundenbeispiele
Schnelles und erfolgreiches Assessment
Ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Thermoplaste und Gummi hatte sich zum Ziel gesetzt, an all seinen Niederlassungen eine standardisierte Arbeitsweise einzuführen. Im Rahmen der Diagnosephase führte HSO innerhalb kürzester Zeit das Adoption & Change Assessment durch. Auf dieser Grundlage konnte das Management-Team eine erfolgreiche Implementierungsstrategie entwickeln.
Wiederbelebung einer festgefahrenen ERP-Implementierung
HSO konnte bei einem internationalen Unternehmen für Pferdebedarf eine festgefahrene Implementierung von Dynamics 365 wieder in Schwung bringen. Das Unternehmen führte als Voraussetzung für die erfolgreiche Implementierung des Projekts ein Adoption & Change Assessment durch. Das Adoption Dashboard verschaffte dem Unternehmen einen umfassenden Überblick und konnte so einen störungsfreien Umstellungsprozess garantieren.
ROI der Anwendungen optimieren
Ein wichtiger Vertreter des Gartenbausektors ist ein langjähriger Partner von HSO. Das Unternehmen stellte fest, dass die Akzeptanz bei den Endanwendern rückläufig war. HSO leitete ein Adoption & Change Assessment ein, um die Gründe für die ineffiziente Verwendung der Systeme zu ermitteln und herauszufinden, was das Unternehmen tun konnte, um die Akzeptanz zu steigern – und damit die Investitionsrendite zu erhöhen.
Ist Ihr Unternehmen bereit für Veränderungen?
Unsere erfahrenen Adoption & Change-Berater unterstützen Sie bei allen Fragen rund um den Adoption & Change-Prozess – von der Planung und Durchführung des Assessments bis hin zu einer vollständigen Adoption & Change-Strategie. Fragen Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne weiter.