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Kundenreferenzen von HSO
HEINEKEN UK und HSO: Mit der Microsoft Power Platform zum innovativen POS-System „HeiPOS“
HEINEKEN UK strebte nach mehr Transparenz und Kontrolle über seine Point-of-Sale-(POS)-Materialien. Zusammen mit HSO nutzte das Unternehmen die Möglichkeiten der Microsoft Power Platform, um eine flexible Lösung zu entwickeln, die Echtzeiteinblicke liefert und maximale Kontrolle bietet.
Entdecken Sie, wie das zukunftsweisende HeiPOS-System entstand und welche messbaren Vorteile es HEINEKEN UK bringt – eine Erfolgsgeschichte, die eindrucksvoll zeigt, wie Technologie neue Maßstäbe setzt und nachhaltigen Mehrwert schafft.
HEINEKEN UK und HSO revolutionieren das POS-System mit der Microsoft Power Platform und HeiPOS
Als führende Brauerei Großbritanniens glänzt HEINEKEN UK mit einem beeindruckenden Portfolio kultiger Biere und Apfelweine: Foster’s, Cruzcampo, Birra Moretti, Strongbow, Inch’s und das ikonische Heineken® in der markanten grünen Flasche. Jede dieser Marken gewinnt durch ein breites Spektrum an Point-of-Sale-(POS)-Materialien an Präsenz – von Gläsern und Barmatten hin zu Untersetzern und Sonnenschirmen. Diese Materialien sind weit mehr als dekorative Elemente: Sie ziehen Kunden an, fördern längere Verweildauern und steigern den Umsatz, während sie die Markenpräsenz in Pubs, Clubs und Restaurants landesweit sichtbar machen.
Ende 2022 erkannte HEINEKEN UK die Möglichkeit, sein POS-System grundlegend zu modernisieren, um die betriebliche Effizienz, die Qualität des Reportings und die Kosteneffektivität zu verbessern. Seit 2007 verließ sich das Unternehmen auf POS-Lösungen von Drittanbietern. Obwohl diese Systeme funktional waren, fehlten ihnen entscheidende Merkmale wie Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Echtzeiteinblicke – unverzichtbar, um die Herausforderungen und Chancen in einem dynamischen Markt zu bewältigen.
„Wir haben jahrelang externe Plattformen genutzt, doch ihre Einschränkungen bremsten uns zunehmend aus. Daher brauchten wir eine Lösung, die uns mehr Kontrolle, Flexibilität und ein erstklassiges Nutzererlebnis verschafft.“
Eine Partnerschaft mit Weitblick
HEINEKEN UK verfolgte ein klares Ziel: Externe Lizenz- und Supportgebühren reduzieren, die Kontrolle über das POS-System stärken und langfristige Flexibilität schaffen. Der Weg dorthin? Eine interne Lösung, die perfekt auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist. Für diese Aufgabe wandte sich HEINEKEN UK an HSO, einen Microsoft-Lösungsspezialisten mit fundierter Expertise in der Umsetzung komplexer Transformationen.
HSO setzte auf die Microsoft Power Platform einen festen Bestandteil der globalen IT-Infrastruktur von HEINEKEN UK – und schuf damit „HeiPOS“, ein maßgeschneidertes System, das die Anforderungen von heute erfüllt und mit den Bedürfnissen der Zukunft wächst.
„Wir wussten von Anfang an, was wir brauchten, und konnten deshalb schnell handeln“, erklärt Pigott. „Die Flexibilität der Power Platform kombiniert mit dem technischen Know-how und dem strategischen Verständnis von HSO waren der Schlüssel zum Erfolg. Gemeinsam schufen wir eine Lösung, die mit unseren Anforderungen wächst.“
Statt eine bestehende Lösung anzupassen, entwickelte HSO das HeiPOS-System von Grund auf mit den Low-Code-Tools der Power Platform. Dieser agile, kollaborative Ansatz ermöglichte nicht nur eine rasante Entwicklung, sondern garantierte auch, dass das System perfekt auf die Anforderungen von HEINEKEN UK abgestimmt ist.
In nur acht Wochen entstand eine erste Proof-of-Concept-Version, die die Kernfunktionen abdeckte. Die anschließende Hauptentwicklungsphase dauerte fünf Monate. Durch die Integration von Azure- und API-Funktionalitäten wurde HeiPOS nahtlos mit den POS-Fulfillment-Partnern von HEINEKEN UK vernetzt.
Das Ergebnis? Eine voll integrierte POS-Lösung auf Unternehmensebene, die in etwas mehr als 12 Monaten konzipiert, getestet und implementiert wurde. Innerhalb der ersten sechs Monate verarbeitete HeiPOS über 80.000 Bestellungen und lieferte mehr als 600 verschiedene POS-Materialien an über 20.000 Verkaufsstellen. Die Organisation der Logistik erfolgte dabei über vier Hauptauftragsabwicklungszentren und nahezu 50 weitere Lieferanten.
Eine Plattform, die Wachstum antreibt
Im Kern von HeiPOS steht die Microsoft Power Platform. Diese leistungsstarke Low-Code-Suite ermöglicht es Benutzern, individuelle Geschäftsanwendungen zu entwickeln, Prozesse effizient zu automatisieren und wertvolle Einblicke aus Daten zu gewinnen. HEINEKEN N.V. nutzt diese Plattform bereits weltweit mit großem Erfolg. Für HEINEKEN UK erwies sie sich daher als ideale Grundlage, um eine skalierbare Lösung zu schaffen, die sowohl maximale Kontrolle als auch Eigenverantwortung ermöglicht.
Die Microsoft Power Platform gliedert sich in vier zentrale Produkte:
- Power Apps, um individuelle Anwendungen zu entwickeln.
- Power Automate, um Workflows zu automatisieren.
- Power BI für Business Intelligence und Analysen.
- Power Pages, um sichere Webportale zu entwickeln.
Jedes dieser Tools kann eigenständig genutzt oder flexibel miteinander kombiniert werden. Alle Lösungen sind nahtlos in die Microsoft Azure Cloud, Microsoft Dynamics 365 und Microsoft 365 integriert, was Unternehmen eine umfassende und einheitliche Plattform bietet.
Besonders hervorzuheben ist Power Pages, die jüngste Ergänzung der Power Platform. Mit diesem Tool entwickelte HEINEKEN UK innerhalb kürzester Zeit ein sicheres, webbasiertes Portal. Dieses bietet umfangreiche Funktionen, um POS-Bestellungen zu verwalten, Lagerbestände zu verfolgen und Echtzeit-Reports zu erstellen.
„Power Pages ermöglichte es uns, innerhalb kürzester Zeit eine intuitive Benutzeroberfläche zu erstellen.
Die Lösung passt sich perfekt an die Anforderungen von HEINEKEN UK an und integriert sich vollständig in Dynamics 365 und Azure.“
Dank der Low-Code-Funktionen der Microsoft Power Platform umging das Team herkömmliche, zeitintensive Softwareentwicklungsprozesse. Das Ergebnis: Eine Lösung, die nicht nur ein hohes Auftragsvolumen bewältigt, sondern auch für künftiges Wachstum vorbereitet ist.
„Der Zugriff auf Echtzeitdaten hat alles verändert“, betont Dave Pigott. „Die Funktionen der Power Platform waren mit dem alten System schlichtweg unvorstellbar.“
Transparenz und Kontrolle neu definiert
Eine der größten Herausforderungen des alten Systems lag in seiner fehlenden Transparenz. HEINEKEN UK musste sich auf externe Lieferanten verlassen, um Daten abzufragen – ein langsamer und ineffizienter Prozess. Mit HeiPOS gehört diese Hürde der Vergangenheit an. Das System bietet vollständige Transparenz über alle POS-Materialbewegungen und optimiert dabei die täglichen Abläufe.
Dank modellgesteuerter Apps kontrolliert HEINEKEN UK nun sämtliche POS-Aktivitäten nahtlos. Gleichzeitig ermöglicht Power Pages 95 % der Nutzer den einfachen Zugang zum System über eine URL. Diese intuitive Zugänglichkeit steigert nicht nur die Nutzerfreundlichkeit, sondern fördert auch die Akzeptanz des Systems.
Vor der Implementierung von HeiPOS waren selbst kleine Anpassungen wie die Erstellung neuer Reports kosten- und zeitintensiv. Heute erstellen die Teams von HEINEKEN UK Berichte eigenständig und passen sie in Echtzeit an. Diese neue Flexibilität stärkt vor allem die Marketing- und Vertriebsteams, die jetzt schnell auf Veränderungen reagieren und so die Geschäftsprozesse agiler gestalten.
Die schnelle Implementierung und starke Performance von HeiPOS begeistern HEINEKEN UK. Ein leitender Mitarbeiter beschreibt die Einführung des Systems als eine der effizientesten und reibungslosesten, die das Unternehmen je erlebt hat.
Bereit für zukünftige Herausforderungen
HEINEKEN UK hat nicht nur die Betriebskosten gesenkt, sondern auch die Grundlage für einen langfristig zukunftssicheren Betrieb geschaffen. Mit der Microsoft Power Platform ist HeiPOS so skalierbar, dass es flexibel auf das Unternehmenswachstum und neue Anforderungen reagieren kann.
„Die Anpassungsfähigkeit der Power Platform und der Low-Code-Ansatz ermöglichen es uns, das System kontinuierlich zu verbessern“, erklärt Dave Pigott. „Egal, ob wir neue Datenquellen einbinden, zusätzliche Workflows automatisieren oder individuelle Berichte erstellen möchten – wir haben jetzt die Werkzeuge und die Agilität, um stets einen Schritt voraus zu sein.“
Dieses Projekt unterstreicht die enge und vertrauensvolle Partnerschaft zwischen HEINEKEN UK und HSO. Als langjähriges Mitglied des Microsoft Inner Circle, der die besten 1 % der Microsoft-Partner weltweit auszeichnet, vereinte HSO technisches Know-how und strategischen Weitblick, um eine Lösung zu entwickeln, die optimal auf die langfristigen Geschäftsziele von HEINEKEN UK abgestimmt ist.
„HSO hat unsere Ziele von Anfang an verstanden“, lobt Dave Pigott. „Mit ihrem tiefgehenden Fachwissen zur Microsoft Power Platform und ihrer Erfahrung in der Umsetzung komplexer Projekte unter engen Zeitvorgaben waren sie der ideale Partner für diese Transformation.“
„Es war eine Freude, mit HEINEKEN UK zusammenzuarbeiten“, resümiert Reece Campbell. „Zusammen haben wir eine Grundlage geschaffen, auf der weitere Innovationen und Wachstum aufbauen werden – ein Ergebnis, auf das jedes Unternehmen anstoßen kann.“
Bereit, Ihre Prozesse zukunftssicher zu machen?
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