Standardmigrationsbeurteilung unterstützt Caldic bei der Umstellung auf Dynamics 365

„Caldic ist ein Unternehmen mit einer beeindruckenden, mehr als 50-jährigen Geschichte”, sagt Ton, „Seit 2017 Goldman Sachs als Aktionär eingestiegen ist, hat sich das Unternehmen verstärkt dem vertikalen wie auch horizontalen Wachstum verschrieben, insbesondere durch Akquisitionen. Caldic will seine Entwicklung zu einem Full-Service-Lösungsanbieter weiter vorantreiben und durch neue Dienstleistungen und Technologien einen Mehrwert für unsere Kunden schaffen.”

Was ist die Rolle der IT bei Caldic und welche IT-Strategie verfolgt das Unternehmen?

„Caldic ist kein IT-Unternehmen", erklärt Ton, „aber die IT spielt eine immer bedeutendere Rolle in unserem Unternehmen. Wir betrachten die IT zunehmend als einen Business Enabler, der unsere Dienstleistungen voranbringt. Zudem sehen wir in der Technologie ein großes Potenzial, um gemeinsam mit unseren Partnern in der Lieferkette, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Unsere IT-Organisation orientiert sich am Grundsatz 'one-size-fits-all'. Dies impliziert, dass Dynamics AX an sämtlichen unserer weltweiten Standorte als einheitliche Standardlösung eingesetzt wird, mit der wir die lokalen Anforderungen bestmöglich erfüllen. Unser IT-Zentrum in Rotterdam koordiniert und belgeitet die lokalen Teams, während HSO die Rollouts in all unseren Regionen und Ländern auf Basis der gemeinsam definierten Standardvorlage verwaltet. Ein besonderer Vorteil besteht darin, dass die Mitarbeiter von HSO vor Ort aktiv mitwirken können.”

In der Regel übernehmen wir viele Aufgaben intern. Wir legen Wert, über internes Wissen zu verfügen und das System im Detail zu verstehen, um sämtliche Potenziale optimal auszuschöpfen. Dabei spielen unsere Partner wie HSO eine bedeutende Rolle, da wir praktisch auf ihrem Fachwissen aufbauen können. Insbesondere die umfangreiche Erfahrung von HSO mit internationalen Rollouts ist für uns von großer Bedeutung. Darüber hinaus ist es wichtig, wenn wir beispielsweise unsere Anwendungslandschaft mit Portalen erweitern und die Integration in der Lieferkette vorantreiben, dass unser Partner das Wissen dafür mitbringt und unsere Stoßrichtung versteht."

Q: Wie sehen Sie die Cloud in Ihrer IT-Strategie?

„Die Cloud hat zweifellos Vorteile”, sagt Ton. „Wir profitieren zum Beispiel von Microsofts Philosophie der standardisierten Lösung in der Cloud, die dennoch skalierbar und flexibel ist. Gleichzeitig sind wir jedoch bei Aspekten wie Preisgestaltung und individuellen Anpassungen vom Implementierungspartner abhängig. Aus diesem Grund möchten wir die Vor- und Nachteile sorgfältig prüfen, bevor wir tatsächlich unsere Daten und Anwendungen in die Cloud verschieben."

Standardmigrationsbeurteilung – Ausgangspunkt für die Cloud-Analyse

Q: Welche Erfahrungen haben Sie mit der Standardmigrationsbeurteilung gemacht?

„Wir waren daran interessiert, zu Microsoft Dynamics 365 zu wechseln, aber wir wollten im Voraus ein gutes Verständnis für die Auswirkungen auf unsere IT-Landschaft und Organisation haben”, betont Pieter. Gemeinsam mit HSO haben wir daher die Standardmigrationsbeurteilung durchgeführt. Dabei haben wir verschiedene Aspekte beleuchtet, darunter die funktionalen und technischen Auswirkungen der Migration, ein möglicher Migrationsansatz und die potenziellen geschäftlichen Vorteile von Dynamics 365. Angesichts der wachsenden Komplexität bei der Verwaltung unserer Dynamics-AX-Server sehen wir jetzt klar die Vorteile der Cloud. Die Skalierbarkeit ist dabei ein wichtiger Faktor, insbesondere im Hinblick auf ein mögliches schnelles Wachstum. Es wurde uns auch bewusst, dass wir uns stärker an der Standardfunktionalität orientieren wollen.

Das Assessment hat uns wertvolle Erkenntnisse geliefert. Wir sind nun in der Lage, die Folgen einer Cloud-Migration aus technischer Sicht besser zu verstehen und die Möglichkeiten der Power Platform auszuloten. Diese Erkenntnisse ermöglichten uns einen fundierten Vergleich der Optionen Cloud gegenüber On-Premise.“

„In der Zwischenzeit”, so Pieter, „haben wir mit dem Roll-out von Microsoft Dynamics 365 begonnen, zunächst mit der technischen Migration sowie der Übertragung der Daten. Wir gehen davon aus, dass wir im Sommer 2021 mit den ersten Geschäftseinheiten live gehen werden.“

„Ein Schwerpunkt für uns ist die Adoption durch die Benutzer”, erklärt Ton. „Nur wenn diese das System akzeptieren, können wir tatsächlich einen Nutzen daraus ziehen. Zu diesem Zeitpunkt wird es wichtig sein, eine ausreichende interne Unterstützung sicherzustellen. Wir können uns dabei auf Pieters Team und auf HSO verlassen, insbesondere auch auf die globalen Managed Services rund um die Uhr.”

Q: Mit Blick auf die Zukunft: Welche Möglichkeiten sehen Sie für die Power Platform?

„Obwohl wir hier noch am Anfang stehen, sehen wir bereits jetzt zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten mit der Power Platform, insbesondere Power Automate”, sagt Pieter. „Wir möchten jedoch die Verwendung überwachen, um eine unkontrollierte Ausbreitung aller Arten von Apps zu vermeiden. Ich selbst würde gerne ein Proof of Concept für die Freigabe von Aufträgen entwickeln. In unserem System kommt es regelmäßig vor, dass Bestellungen automatisch aufgrund aller möglichen Regeln, beispielsweise bezüglich gefährlicher Stoffe oder Kreditwürdigkeit, blockiert werden. Derzeit sind Manager, die diese Aufträge prüfen und freigeben müssen, vollständig auf Dynamics AX angewiesen. Mit einer Power App könnten wir den Prozess erheblich erleichtern und beschleunigen, indem die Verantwortlichen die Freigabe auch von unterwegs über ihr Smartphone erledigt könnten."

Q: Können Sie uns mehr über die Rolle von HSO als Partner erzählen?

„Obwohl Caldic weltweit tätig ist, sind wir im Wesentlichen ein niederländisches Unternehmen”, stellt Ton fest. „Das passt gut zu HSO. Wir bewegen uns in denselben Gewässern und befinden uns in der gleichen Wachstumsphase. Das bedeutet, dass wir uns gegenseitig Mehrwert bieten können. Für uns ist es ein großer Vorteil, dass HSO international agiert und weltweit den Support organisieren kann. Das gilt sowohl für die globalen Rollouts unseres Dynamics 365-Templates als auch für den anschließenden Support der Anwender.”

„Die Zusammenarbeit mit HSO verläuft grundsätzlich sehr gut”, sagt Pieter. „Wie bereits erwähnt, erledigen wir gerne vieles selbst, aber HSO ist bereit, dort zu helfen, wo es nötig ist. Wir werden sicherlich auch für die internationale Einführung von Dynamics 365 in die Teams von HSO vertrauen.”

„Außerdem verfügt HSO über weitreichendes Wissen und Know-how in vielen Disziplinen, nicht nur im Bereich ERP, sondern auch in CRM und Business Analytics”, erklärt Ton. „Gerade weil alle Technologien und Anwendungen zunehmend integriert werden, ist es für uns entscheidend, einen Partner zu haben, der über umfassendes internes Wissen verfügt, unsere Strategie und Bedürfnisse versteht, und zudem weltweit praktischen Support vor Ort leisten kann.”