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Microsoft Dynamics 365 Field Service

Optimieren Sie Ihren Kunden-Außendienst & entdecken Sie die Vorteile von Predictive Maintenance! HSO führt als erfahrener Microsoft Partner Dynamics 365 Field Service in Ihrem Unternehmen ein und verbessert damit Ihre Techniker-Einsatzplanung und Ihren Vor-Ort-Kundenservice.

Microsoft Dynamics 365 Field Service –  die Vorteile der Field Service Management Software auf einen Blick

Microsoft Dynamics 365 Field Service ist eine leistungsstarke, ganzheitliche Field Service Management Software zur Optimierung von Außendienstprozessen für Unternehmen jeder Größe. Von der intelligenten Einsatzplanung von Technikern über die Echtzeitverfolgung und Remoteunterstützung bis zur Predictive Maintenance – Dynamics 365 Field Service ermöglicht eine effiziente Koordination und Ausführung von Aufgaben im Außendienst. 

Durch den mobilen Zugriff auf Kundeninformationen, Stammdaten und Inventardetails können Außendiensttechniker schneller Probleme lösen, was die Kundenzufriedenheit erhöht, Betriebskosten senkt und die Gesamteffizienz Ihres Außendienstes maximiert.

  • Optimierte Abläufe im Außendienst: Optimieren Sie Ihren Kundendienst vor Ort, indem Sie Ihre Techniker intelligent disponieren und ihre Aufgaben effizient verwalten. 
  • Erhöhte Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeitenden: Ermöglichen Sie Ihrem Field Service Echtzeitzugriff auf Kundendaten, Bestandsinformationen und Ressourcen, um Probleme schneller zu lösen und ihre Produktivität zu steigern. 
  • Verbesserte Kundenerlebnisse: Eine intelligente Terminplanung und schnellere Problemlösung verbessern das Kundenerlebnis und führen langfristig zu einer höheren Zufriedenheit und Loyalität. 
  • Predictive Maintenance: Die Nutzung von IoT- und KI-Funktionen für die Predictive Maintenance (vorausschauende Instandhaltung) hilft Unternehmen, potenzielle Probleme mit ihren Anlagen proaktiv anzugehen, bevor sie eintreten, um Ausfallzeiten und Kosten zu reduzieren. 
  • Nahtlose Zusammenarbeit: Erleichtern Sie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Ihren Fachkräften im Außendienst und Mitarbeitenden im Innendienst, um eine reibungslose Kommunikation und einen effizienten Informationsaustausch zu gewährleisten und so die Gesamtkoordination und die Bereitstellung von Dienstleistungen zu verbessern.

Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf, indem Sie personalisierte und zusammenhängende Erlebnisse bieten, welche sich an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen.

  • Interagieren Sie mit Ihren Kunden und holen Sie mithilfe von Umfragen nach einer Kontaktaufnahme wertvolles Feedback ein.
  • Self Service Angebote: Bieten Sie Ihren Kunden das selbstständige Planen von Terminen an. 
Manufacturing machinery and a person holding a tablet.
Einige Zahlen & Fakten

Wussten Sie schon?

  • 63%

    Der Außendienstmitarbeiter kämpfen mit repetitiver Arbeit und niederen Aufgaben

  • 66%

    der Außendienstmitarbeiter haben das Gefühl, dass sie nicht genug Zeit haben, um ihre Aufgaben zu erledigen.

  • 20-30%

    Produktivitätssteigerung ist mit KI-gestützter intelligenter Terminplanung möglich

Der Mensch steht im Mittelpunkt Ihrer Dienstleistung

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Microsoft Copilot im Field Service Management unterstützen kann:

  • Bereitstellung der richtigen Informationen zur richtigen Zeit, um die Arbeit gleich beim ersten Mal zu erledigen
  • Optimierung der Planung von Technikern durch datengestützte Empfehlungen
  • Unterstützung von Außendienst-Mitarbeitern, mit nur wenigen Klicks vom Problem zur Lösung zu gelangen

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Transformieren Sie Ihren Vor-Ort-Kundenservice

Heben Sie mit Microsoft Copilot Ihren Vor-Ort-Kundenservice auf ein neues Level

Im Außendienst dreht sich alles um Menschen. Mit Microsoft Copilot in Dynamics 365 Field Service profitieren Ihre Mitarbeitenden direkt von KI der nächsten Generation, indem sie schnell die richtigen Informationen zu ihrem Auftrag finden und die Planung von Aufträgen automatisieren können. Derweil haben Kunden dank Microsoft Copilot die Möglichkeit, Self-Service-Funktionen zu nutzen, was Ihrem Personal viele manuelle, sich wiederholende Aufgaben abnimmt.

Studie zum Download: Künstliche Intelligenz im Field Service

Wir wirkt sich künstliche Intelligenz auf Field Service Organisationen aus? Diese Frage beantwortet der Studien-Report zum Noventum Service Business Forum Event.

Der Report beinhaltet unter anderem diese Themen:

  • Beispiele für Anwendungsfälle von KI im Service
  • Vorteile, Risiken und Herausforderungen bei der Implementierung von Field Service Management Software
  • Interessante Schlussfolgerungen und einen Ausblick zum Thema KI im Field Service
KI-Report kostenlos downloaden

Zufriedene Kunden

Diese Kunden haben sich bereits für Microsoft Dynamics 365 entschieden

Wir führen Ihr Microsoft Dynamics 365 Projekt mit der einzigartigen HSO Excellerate Implementierungsmethode erfolgreich ein. Die global einheitliche Projektmethodik von HSO beschleuniget Ihre digitale Transformation zu angemessenen Kosten und mit vorhersehbaren Ergebnissen.

HSO Dynamics Advanced Field Service

Dynamics Advanced Field Service von HSO baut auf Microsoft Dynamics 365 Field Service auf und eröffnet Ihrem Außendienst völlig neue Möglichkeiten, was Effizienz und Einblicke anbelangt.

Features:

  • Proaktive Wartung von Geräten und Anlagen
  • Intelligente Terminplanung und Disposition
  • Echtzeitzugriff und Remoteunterstützung
Mehr erfahren

Produkte & Services von HSO

Erweitern Sie jetzt Ihre Microsoft Dynamics 365 Business Applications

HSO bietet branchenübergreifende Cloud-Dienste mit branchenspezifischen Produkten und Apps für Ihre Anwendungsplattform – basierend auf Best Practices und fundierten Branchenkenntnissen und -erfahrungen.

Transformieren Sie Ihre Customer Experience & Ihren Customer Service mit Microsoft Dynamics Copilot

✔ KI im Unternehmen mit Microsoft 365 Copilot einführen

✔ Aufgaben in Marketing, Vertrieb und Service automatisieren

✔ Steigerung der Produktivität und Effizienz von Teams 

✔ Copilot Customer Service verwenden, um Kundenprobleme zu lösen

✔ Maximale Produktivität und mehr Umsatz mit Microsoft Copilot Sales

Mehr Erfahren

Warum HSO?

  • Die Microsoft Cloud Zertifizierung ist die höchste Auszeichnung für Microsoft Solutions Partner und bescheinigt unsere Kompetenz für die gesamte Microsoft Plattform.

  • Wir sind zertifizierter Microsoft Azure Experte und bieten unseren Kunden ein komplettes Paket von Microsoft-Cloud-Lösungen.

  • Das ISO 27001 Zertifikat bescheinigt, dass Informationssicherheit und Compliance-Vorgaben bei HSO eingehalten und gelebt werden.

  • HSO hat sich zu 100 % der Microsoft-Technologie verschrieben. Als globaler Marktführer sind wir bereits über 15 Jahre in Folge Microsoft Inner Circle Partner.

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