Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bietet eine vollständige 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, indem es Daten aus allen Quellen vereint. Erstellen Sie präzise Segmente und personalisierte Erlebnisse, um Ihre Kundenbindung zu stärken und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Dynamics 365 Customer Insights
✓ Maßgeschneiderte Customer Journeys in Echtzeit erstellen
✓ Nutzen Sie Copilot für zielgerichtete und personalisierte Inhalte
✓ Vereinen Sie Echtzeit-Kundendaten & Copilot in Customer Insights
Als erfahrener Microsoft Dynamics Partner implementiert HSO Dynamics 365 Customer Insights mit einem maßgeschneiderten Ansatz, der auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist. Wir bieten Ihnen kontinuierlichen Support und umfassende Schulungen, damit Sie die Kundenprofile optimieren, personalisierte Erlebnisse schaffen und datengestützte Entscheidungen treffen können.
VORTEILE UND FUNKTIONEN DER CUSTOMER INSIGHTS MICROSOFT DYNAMICS 365
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Marketing
Optimieren Sie Kundenkontakte in Echtzeit mit Copilot für Einblicke, Segmente und personalisierte Inhalte.
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Vertrieb
Versorgen Sie Ihr Vertriebsteam mit Echtzeit-Leads und KI-gestützten Empfehlungen.
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Service
Erkennen Sie Kundenprobleme frühzeitig und bieten Sie Agents detaillierte Profile zur schnellen Lösung.
Die Funktionen im Überblick
Dynamics Customer Insights
Ihre Kunden besser verstehen
Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden
Integrieren Sie transaktionale, demografische und verhaltensbezogene Daten mithilfe von KI-gestütztem Identitätsmanagement für eine vollständige Kundenansicht.
Profile anreichern und Vorhersagen treffen
Erweitern Sie Kundenprofile mit diversen Datenquellen und nutzen Sie KI-Modelle zur Erstellung präziser Vorhersagen.
Kundensegmente erstellen
Entwickeln Sie gezielte Segmente und entdecken Sie neue Zielgruppen durch KI-gesteuerte Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden.
Datenschutz und Einwilligung sicherstellen
Fügen Sie während der Datenintegration Zustimmungsdaten hinzu, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation alle Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften einhält.
Steigern Sie Ihr Content-Engagement
Echtzeit-Kundenkontaktverläufe erstellen
Gestalten Sie nahtlose, kanalübergreifende Kundeninteraktionen in Echtzeit, die kontextbezogen sind und durch A/B-Tests optimiert werden können.
KI für höheres Engagement nutzen
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse zur richtigen Zeit mit KI-gestützter Kanalauswahl für gezielte Kommunikation.
Leads effektiv verwalten
Automatisieren Sie die Weitergabe bewerteter, qualifizierter Leads an Ihr Vertriebsteam und überwachen Sie den Erfolg der Pipeline mit vordefinierten Analyse-Dashboards.
Kunden dort erreichen, wo sie sind
Engagieren Sie Kunden über integrierte digitale Kanäle wie Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen und erweitern Sie problemlos um benutzerdefinierte Kanäle.
Schnellere Gestaltung, Analyse und Ausrichtung von Marketinginhalten
Schnellere Erkenntnisse gewinnen
Mit Copilot erhalten Sie zügig wertvolle Einblicke und verstehen Kundenmerkmale durch prägnante Profilzusammenfassungen.
Zielgruppenadressierung optimieren
Definieren Sie Ihre Zielsegmente in Copilot und erstellen, prüfen und modifizieren Sie Kundensegmente effizient.
Inhalte blitzschnell anpassen
Nutzen Sie Copilot, um individuell zugeschnittene Inhalte, Überschriften, Marken-E-Mails und ansprechende Bilder für jedes Segment zu erstellen.
Kontaktverläufe mühelos erstellen
Erleichtern Sie die Erstellung von Kontaktverläufen mit Copilot, indem Sie Geschäftsziele, Zielgruppen und Abläufe einfach definieren.
Ihre Vorteile mit HSO als Ihrem Microsoft Dynamics Partner
Erfolgreiche und effiziente Implementierung
HSO bietet maßgeschneiderte Implementierungslösungen für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, die gezielt auf Ihre Marketingbedürfnisse abgestimmt sind. Unser Ansatz: So viel Standard wie möglich, so viel Individualisierung wie nötig. Durch die Integration bewährter Marketingstrategien und moderner Technologien maximieren wir die Effizienz und Wirkung Ihrer Kampagnen.
Expertenwissen für nahtlose Marketingintegrationen
Mit unserem umfassenden Know-how in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights sorgt HSO für eine nahtlose Verbindung aller Ihrer Marketingprozesse. Unsere Experten arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um eine reibungslose Implementierung und kontinuierliche Optimierung Ihrer Marketingaktivitäten sicherzustellen.
Spezialisierte Schulungsprogramme für optimale Marketingabläufe
HSO bietet nicht nur Unterstützung bei der Implementierung, sondern auch maßgeschneiderte Schulungsprogramme, um Ihre Mitarbeiter auf den effektiven Einsatz von Dynamics 365 Customer Insights vorzubereiten. Unsere Schulungen zielen darauf ab, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen und Ihre Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren.
Zufriedene Kunden
Diese Kunden haben sich bereits für HSO entschieden
Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO zählt als Inner Circle Partner von Microsoft zu den 1 % der weltweit führenden Microsoft-Partnern und bietet agile, branchenorientierte Lösungen. Wir führen Ihr Microsoft Dynamics 365 Projekt mit der einzigartigen HSO Excellerate Implementierungsmethode erfolgreich ein. Die global einheitliche Projektmethodik von HSO beschleunigt Ihre digitale Transformation zu angemessenen Kosten und mit vorhersehbaren Ergebnissen.
Lernen Sie unsere Kunden kennen, die Dynamics 365 Business Applications bereits nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, Prozesse und Daten zu integrieren und ihre Produktivität zu steigern.
FAQ's
Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics Customer Insights
Wie lässt sich Dynamics 365 Customer Insights in bestehende Systeme integrieren?
Dynamics 365 Customer Insights bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten, um nahtlos mit bestehenden Systemen zusammenzuarbeiten. Dies umfasst vorgefertigte Konnektoren für häufig verwendete Anwendungen, API-basierte Integrationen und Datenimport- und -exportfunktionen. Unternehmen können Daten aus ihren bestehenden Systemen problemlos in Customer Insights einbinden und umgekehrt Daten zurückübertragen.
Welche Datenquellen kann Dynamics 365 Customer Insights integrieren?
Dynamics 365 Customer Insights kann Daten aus einer Vielzahl von Quellen integrieren, darunter CRM-Systeme, ERP-Systeme, soziale Medien, Webanalytik, E-Mail-Marketing-Tools und andere Geschäftsanwendungen. Die Plattform unterstützt sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten und bietet Funktionen zur Datenintegration und -harmonisierung.
Kann Dynamics 365 Customer Insights mit anderen Dynamics 365-Anwendungen integriert werden?
Ja, Dynamics 365 Customer Insights lässt sich nahtlos mit anderen Dynamics 365-Anwendungen integrieren, wie z.B. Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service. Diese Integration ermöglicht einen ganzheitlichen Ansatz für Kundenbeziehungsmanagement und -analysen, indem sie Daten und Erkenntnisse über verschiedene Bereiche hinweg konsolidiert.
Wie werden die Daten in Dynamics 365 Customer Insights harmonisiert?
Die Datenharmonisierung in Dynamics 365 Customer Insights erfolgt durch die Zusammenführung und Normalisierung von Daten aus unterschiedlichen Quellen. Die Plattform verwendet Matching-Algorithmen und Datenbereinigungsprozesse, um doppelte Einträge zu identifizieren, Inkonsistenzen zu beheben und ein konsistentes, genaues Kundenprofil zu erstellen.
Warum HSO?
Zertifizierte Expertise
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Die Microsoft Cloud Zertifizierung bestätigt unsere Kompetenz in allen 6 Solution Designationen des Microsoft Cloud Partner-Programms: Business Applications, Data & AI (Azure), Digital App & Innovation (Azure), Infrastructure (Azure), Modern Work und Security.
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Nur die besten Anbieter von Cloud Managed Services werden mit dem Microsoft Azure Expert MSP Badge ausgezeichnet. Jährlich prüft eine unabhängige Gesellschaft, ob wir die Infrastruktur unserer Kunden zuverlässig in der Microsoft Cloud managen können.
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HSO ist seit 20 Jahren Mitglied beim Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, zu der weltweit nur das Top 1% aller Microsoft-Partner gehört. Die Mitgliedschaft bestätigt unsere Kompetenz mit der gesamten Microsoft-Plattform.
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Wir betreiben ein ISO 27001-zertfiziertes Information Security Management System. Das ISO 27001 Zertifikat bescheinigt, dass Informationssicherheit und Compliance-Vorgaben bei HSO eingehalten und gelebt werden.
