Service Management von HSO: Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse für mehr Effizienz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit
Der nächste Schritt in der Terminplanung: von reaktiver Planung zu Predictive Forecasting.
In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass ihre Anliegen schnell und effizient gelöst werden, ist es entscheidend, über die Grenzen der reaktiven Terminplanung hinauszugehen. Unternehmen, die sich anpassen und vorausdenken, stellen sicher, dass der richtige Techniker zur richtigen Zeit beim Kunden ist und alle benötigten Teile bereitstehen. Der nächste Schritt in der Evolution des Service Managements ist nicht nur die Reaktion auf Probleme, sondern das proaktive Vorhersagen und Verhindern von Ausfällen.
Durch den Einsatz von Predictive Forecasting können Sie nicht nur unerwartete Ausfälle vermeiden, sondern auch die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau heben. Dieser proaktive Ansatz zeigt Ihren Kunden, dass sie wertgeschätzt werden und ihre Bedürfnisse kontinuierlich im Mittelpunkt stehen. Durch die Einhaltung von Servicelevel-Agreements und die Pflege einer starken Partnerschaft können Sie langfristigen Erfolg sichern.
Service Management von HSO ist für Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management sowie für Microsoft Dynamics AX 4.0, AX 2009 und AX 2012 verfügbar.
VORTEILE
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Produktivität der Belegschaft
Höherer Anteil an First-Time Fixes
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Leistung und Effizienz
Verbesserte betriebliche Leistung und Service-Effizienz
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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Dank effektivem, zuverlässigem Service
Service- & Installationsbasis
Service Management bietet umfassende Unterstützung für Ihre Serviceorganisation in den Bereichen Reklamationen, Garantiefälle, Reparaturen und regelmäßige Wartung. Gleichzeitig ermöglicht Ihnen unser System einen direkten Zugriff auf alle wichtigen Daten zu Serviceobjekten, Ressourcen, Verträgen und Logistik.
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